Отзыв клиента Ксения о компании Дон Керам

Ксения

10:31 12.11.2020

Город: Москва

Отрицательное впечатление

15/03/2020 заказывали плитку на стены в ванную комнату на сумму 48 250р 2 цвета + декор.
В магазине на шоссе Энтузиастов сотрудник Савин Александр нам сделал макет по нашим замерам и расчет плитки. Из-за самоизоляции график ремонта сильно сдвинулся на несколько месяцев. В итоге при установке обнаружилось что кол-во по цветам перепутано. Спасибо Строителям уложили из обрезков. В итоге у нас осталось 2 целые упаковки плитки на 5100 р.
Несмотря на то, что сотрудники женского пола подошли очень ответственно и быстро обменяли бракованные и помогли выбрать плитку на пол, а вот Александр подкачал, не рекомендую его как специалиста.

Команда Дон Керам.

2021-02-17 13:47:12

Добрый день, Ксения! Действительно менеджером была допущена ошибка при расчете количества плитки. К сожалению, человеческий фактор исключить невозможно, поэтому рекомендуем тщательно проверять в момент покупки количество выписанного материала. Хорошо, что в итоге удалось решить вашу проблему и осуществить возврат излишков, несмотря на то, что п.1 ст.25. ФЗ "О защите прав потребителей" определяет срок на возврат всего 14 дней. Рады, что вам удалось завершить ремонт и получить желаемый результат. Всего вам доброго!