Отзыв клиента Анна о компании Игрушки Elc

Доставка должна была быть осуществлена сегодня до 20:00, время 22:36 доставки до сих пор не было.
Вчера со мной связывался оператор и уточнял время доставки, просила его сделать ограничение до 20:00.
Непонятно, почему вчера во время звонка оператор не мог объяснить, что в выходной большая загруженность и попросить перенести дату доставки.
Сегодня в 21 час пришлось самой лично звонить в компанию и уточнять судьбу своего заказа.
Ответил оператор Андрей и на мой вопрос о заказе, ответил, что ничем помочь не может и остается ждать звонка курьера.
Достаточно некомпетентный ответ, на мой взгляд.