Опишу все подробно, что бы было максимально понятно, как ситуация, в которую попала я, выглядит глазами клиента. Нам необходимо было попасть в аэропорт Домодедово утром 28/12/13 с двумя детьми, тремя чемоданами, лыжами и сноубордом. Днем 27.12.2013 я заказала машину в "Городском такси" за 950 рублей, но, созвонившись с владельцем этого такси и посовещавшись на счет возможностей его машин, мы решили, что сноуборд и лыжи скорее всего не влезут в Рено Логан и мне лучше заказать большую машину. Я написала на электронный адрес городского такси, что отказываюсь от заказа, потом подумала, вдруг не прочитают, и еще полчаса дозванивалась им, и, наконец еще и по телефону отказалась от вызванной машины.
Я решила воспользоваться услугами Розового такси. Позвонила, дозвонилась быстро, объяснила диспетчеру, что хочу большую машину, диспетчер сказала, что у них есть большая машина, пикап, новенький, в который все мои дети, чемоданы и сноуборд с лыжами благополучно поместятся, поездку оценили в 1600 рублей. Я решила, что за удобство надо платить и согласилась, сказала, что на обратном пути хочу так же вызвать эту машину, мне сказали, что обратно 2200, я так же согласилась. Через некоторое время мне позвонили, уточнили возраст детей, что бы взять для них кресла и сказали не волноваться, машина будет, все отлично. Я была приятно удивлена качеством обслуживания.
В 7-00 утра 28.12.2013 мне позвонила девушка, любезно сообщила, что она ко мне выезжает и будет точно во время, сказала-не волнуйтесь, пожалуйста. Я еще больше обрадовалась, что воспользовалась услугами такой прекрасной транспортной компании.
И вот, выходим мы со своими тюками в 7-40 из подъезда. А там двойной сюрприз. Стоят две одинаковые по размеру машины, класса Рено Логан, розового и городского такси. Мне чуть не стало плохо с сердцем. На мой вопрос -а где пикап, женщина - водитель РОЗОВОГО ТАКСИ, ответила развязным тоном, что оказывается мы не одни с лыжами и поедем поэтому на ее машине. (очень жаль, что в письменном виде не возможно передать ее хамскую интонацию). Я сказала, что лучше ехать на такой же машине за 950 рублей.
Да пожалуйста, ответила мне дама. Я уточнила у таксиста второй машины, что он приехал для поездки в Домодедово и стала судорожно запихивать детей и все остальное счастье в его рено. В процессе погрузки, водитель розового такси, сообщила, что она для нас ставила багажник, мне ее стало по- человечески жалко, и я понимаю, что это мои проблемы, что чехол на лыжах у меня белый и не предназначен для перевозки на открытом багажнике по российским грязным дорогам, но все влезло в Рено Логан "Городского такси" и мы благополучно уехали, переживая, что бедная девушка так рано встала, что не ее вина, что ее прислали и т. д.
Через некоторое время мы перестали ее жалеть, т. к. на мой телефон поступило смс следующего содержания: "Тебе, мразь, трудно было ответить, что отказываешься? У городского тоже не пикап. Счастливого полета твоим лыжам". Смс поступила с номера, с которого утром мне звонила девушка и любезно сообщала, что заказанная машина будет.
Во-первых, я не мразь, и мне совершенно не трудно отказаться от заказа (поэтому я так подробно описала ситуацию с городским такси), но работники розового такси перезванивали мне четыре раза, неужели нельзя было предупредить, что будет другая машина и поинтересоваться, захочу ли я везти свой дорогой шикарный белый чехол на открытом багажнике? И ютиться с детьми в машине эконом класса по цене машины бизнес класса?
Понятно, они думали, что у меня выхода не будет и я не стану кочевряжиться в тот момент, когда необходимо попасть на самолет. Но благодаря забывчивости диспетчеров Городского такси справедливость восторжествовала. И мои лыжи счастливо долетели.
