Отрицательное впечатление
Произошло 2 случая с детьми во Франции - один ребенок заболел воспалением среднего уха (острый гнойный отит), другой получил травму в парке аттракционов - рассечен подбородок. По первому случаю сразу позвонили в ГВА. Ждите, мы вам перезвоним, мол, не волнуйтесь, мы все зарегистрировали, вот вам номер страхового случая. Ждем 1,5 часа. Перезванивают - так, где вы находитесь, что там у вас произошло? Заново все рассказываем - ага, ждите, мы вам перезвоним. Ждем еще 2 часа, у ребенка постепенно поднимается температура, состояние все хуже, постоянно плачет, боль острая. Еще через час звонят - езжайте в ближайший город (26 км.) в больницу, оплачивайте все САМИ, а по приезду домой вам все возместит Росгосстрах. Спрашиваем, а сколько стоит медпомощь хотя бы примерно, почему сразу не сказали, мы бы уже вернулись обратно! Ждите, говорит менеджер Алиев Фарид, мы вам перезвоним. При том, что у нас была оплачена расширенная страховка с выездом медработников к нам, нам пришлось ехать самим на полдня позже, когда ребенок уже был с высокой температуров и кричал от боли. Менеджер был абсолютно не компетентен, по каждому вопросу говорил - я спрошу у координаторов и перезвоню вам. Не мог дать точного адреса и названия медучреждения, в которое направил нас. Мы искали его сами, с трудом нашли, для чего нам пришлось заезжать в попавшуюся на пути больницу и просить их направить нас в нужную нам. По второму случаю все решили сами, ГВА также не оказал никакой помощи. По приезде в Россию замечательная компания Росгосстрах отказалась возмещать нам расходы, т. к. мы за свои деньги якобы обязаны сделать еще и нотариально заверенный перевод на русский язык всех документов, выданных нам во Франции. Сумма перевода документов с нотариальным заверением превышает наши расходы на медуслуги во Франции (около 170 евро вместе с лекарствами).
