Отрицательное впечатление
Никогда и никому не посоветую. Операторы быстро перезвонили по поводу заказа, доставка прошла тоже в срок, все началось, когда обнаружились проблемы при сборке комода. Мы написали претензию с описанием проблемы и контактными телефонами на почту компании. Но на нее нам никто так и не ответил (не понятно зачем тогда оставлять адрес почты, если на нее все равно не отвечают). Позвонили сами, на, что оператор начала говорить, что она нам помочь не может и нам надо обратиться к менеджеру, но его сейчас нет, будет он через час. Мы перезвонили через час, менеджера опять нет, он будет через час. Перезвонили еще через час, и его опять нет. Мы попросили, чтобы он сам с нами связался, когда все-таки решит появиться на работе, но увы, звонка мы так и не дождались. Ближе к вечеру решили еще раз позвонить, и наконец-то нам повезло - менеджер был на месте, но помочь тоже не сможет пока мы не привезем к ним бракованные детали. Всегда думала, что рекламацию должна устранить организация своими силами, а не за счет клиента. После длительных переговоров с менеджером Эдуардом вопрос казалось бы решился, но увы…оказалось, что бракованные детали надо все-таки самостоятельно забрать со склада, который работает только в будние дни с 10 до 18 (очень неудобный график работы). Поражает сервис компании: деньги они готовы принимать круглосуточно, а вот заниматься устранением проблем исключительно в будни с 10 до 18, и не факт, что с 10:00, скорее всего это будет ближе к 12:00 (если повезет). В итоге съездили, забрали детали и собрали этот чудо-комод, но качество материала оставляет желать лучшего…В общем слава Богу все закончилось, но осадок остался ооочень неприятный. Особенно от отношения сотрудников компании и сервиса. Еще раз повторюсь: отвратительная компания!
