Отзыв клиента Ольга о компании Икеа Теплый Стан

Купили в Икеа Теплый Стан детскую. Сумма вышла не малая- оформили кредит. При сборке выясняется, что не хватает два каркаса ящиков, стоимостью по 2 тыс. руб. каждый. Едем разбираться. Оказывается менеджер нам просто не включил их в стоимость. Мы оформили кредит на всю сумму, даже с доставкой, у нас нет лишних наличный денег. Приехали выяснять. Мы хотели либо возврат недостающей суммы на карту Икеа, либо скидку на каркасы - это же вина магазина. Вину признают, но как сказал нам менеджер: "У нас 40 тысяч человек в день и сотни недовольных из-за человеческого фактора. Магазин разорится, если всем будет деньги возвращать." Извините, мы оформили кредит на всю покупку не для того, чтоб ездить и докупать то, что вы не посчитали. Оставила претензию в магазине- мне перезвонил Сергей, и сказал, что действительно виноват магазин, но все, что они могут- это доставить наши каркасы бесплатно, но мы их оплатим самостоятельно.". т. е. я приеду с другого конца Москвы на машине, оплачу каркасы и поеду пустой, а Вы за мной на машине с доставкой.? Вам не смешно Сергей?" говорю. "Смешно, но это все, что мы можем." Мы конечно докупили все сами, и сами привезли. Жаль, что такой огромный магазин не дорожит клиентами, ведь мы столько еще могли бы у них купить в новую квартиру, просто пойдите навстречу в мелочи. Ну раз нет, так нет. А жаль.