Отзыв клиента Ольга о компании Икеа Теплый Стан

Здравствуйте! 7.01.2016 заказали диван БЕДИНГЕ в ИКЕА ХИМКИ. Оформили доставку, о чем я потом очень пожалела. диван привезли на следующий день, но упаковка у матраса была нарушена и имелось повреждение на ткани, причем меня пытались уверить, что матрас целый и никаких повреждений нет. Я отказалась принимать поврежденную вещь и спросила, что мне теперь делать дальше, на что мне ответили: "Ждите, вечером привезем другой". Мы прождали до 11 часов ночи, никто ничего не привез и не позвонили. Спать не на чем и вообще неизвестно, что дальше делать, звоним в службу доставки, спрашиваем о судьбе нашего матраса. Нам ответили, что завтра только будет какая-то там экспертиза и тогда нам перезвонят. В итоге нам привезли наш матрас на следующий день вечером, но поднять до квартиры отказывались, т. к. у них не отмечена доставка до квартиры, хотя мы оплатили немалую сумму с доставкой до квартиры. Больше обращаться в службу доставки у меня желания нет. Очень жаль, что так невнимательно относятся к своим покупателям.