Отзыв клиента Елена о компании Икеа Теплый Стан

Купила шкаф с доставкой. При оформлении доставки уточняла - нужно ли дополнительно оплачивать занос в квартиру на 1 этаже. Сказали, что нет. Когда доставка приехала выслушала претензии на тему "мы в квартиру не заносим, оставляем на лестнице". Предложила им позвонить в офис - отказались, мебель занесли в квартиру - на 2 метра дальше. Мелочь, а неприятно. Неужели нельзя стоимость доставки увеличить на некоторую сумму, что бы покупателям не приходилось выслушивать претензии от грузчиков?