Отзыв клиента Евгения о компании Империя Пиццы

Очень жаль, но придется закончить сотрудничество с Империя пицца. Вчера пиццу привезли холодную. Позвонила высказала претензию, сказали просто, что звонок не останется без внимания (время доставки 1 ч 40 мин - привезли через 1, 5 часа, достали из термо-сумки) - типа условия доставки не нарушены, что Вы хотите - чтоб курьер приехал к Вам и извинился? Ужас. Мы были постоянными клиентами (более 4-х лет), делали заказ стабильно 2 раза в месяц не меньше 2-х тыс. руб. постоянно и пиццу, и суши.
В прошлый раз заказала пиццу 4 сыра большую на тонком и добавлением всяких разных ингредиентов, привезли не 4 сыра, а маргариту (разница 250-350 руб., точно не помню), в общем также позвонила, высказала, выслала фото по эл. почте, сказали не видно, хотя кто знает сыр дор-блю видно на фото точно будет. Предложили заменить пиццу (если съедено не больше одной трети). Мы отказались. Я попросила сделать скидку на эту разницу - сказали не положено по регламенту. Когда жили на Юго-Западной проблем таких не возникало никогда. Стабильно оставляла на чай 200-300 руб. Переехали на Водный стадион. Здесь сервис ужасен.