Отзыв клиента Алла о компании Империя Пиццы

Всем привет, мы с коллегами, сделали заказ в 10 утра (22.02.), на 16:00 доставку. В 16-00 решили позвонить в службу доставки уточнить, где наш заказ. На трубке висели час - потом звонок скинулся. Позвонили в службу заказа по другому телефону, нам сказали, что в филиале сломалась печка и заказа не будет. Нормально?!