Отзыв клиента Олеся о компании Intimissimi

08.02.2019 в магазине по адресу СПБ, Невский пр.32-34 мной было приобретено мужское нижнее белье. При выборе продавец вел себя навязчиво, предлагая товары, которые не были мне нужны, но при запросе о помощи в подборе нужного белья ассортимент был просмотрен не в полном объёме, в результате чего пришлось приобрести «то что есть», при выходе на полке мной был обнаружен товар нужных мне расцветки и размера. На просьбу о возврате купленного товара и приобретении нужного, продавец ответил мне категорическим отказом, сославшись на то, что провести «операцию возврата через кассу» он не может. Хотелось бы узнать насколько правомерными были действия продавца?
Очень люблю этот магазин и марку белья, выбирала подарок, но продавцы конечно ужас, в результате было испорчено настроение и общее впечатление о качестве обслуживания.