Я постоянный клиент "Инвитро". Я сдавала анализы в лаборатории "Инвитро" в Москве, когда "Инвитро" в Хабаровске еще не было и в проекте. Я сдавала и сдаю анализы в "Инвитро" в Хабаровске с самого начала ее открытия и по сей день. Анализы я сдаю довольно часто. Очень довольна качеством изготовления анализов, устраивают сроки, разнообразие оказываемых услуг, вежливость, отзывчивость и профессионализм персонала.
Однако есть в Инвитро Хабаровск в офисе по Запарина, 90, некая медсестра, Наталья Т. Уже несколько месяцев она выражает крайнее недовольство, когда я прихожу - вид у нее хмурый, насупившийся, высокомерный. Всем своим видом она выражает неприязнь ко мне - и встречает меня так, как будто я пришла у нее просить взаймы, а не сдавать анализы.
Я долго терпела - думала, что мне кажется. Однако позавчера, когда я сдавала анализы на Запарина, медсестра Наталья Т. заявила мне, что я слишком часто сдаю анализы, что мне не стоит так часто приходить в "Инвитро" их сдавать. А когда я сказала, что сдать анализы мне рекомендовал врач, сказала, что мне не стоит посещать врачей и слушать их, т. к. они меня залечат.
Хочется знать, на каком основании медсестра Наталья Т. чинит мне препятствия в посещении лаборатории и сдаче анализов? На каком основании она критикует рекомендации моего врача?
То, что медсестра Наталья Т. следит за тобой, подсчитывает, сколько раз ты сдаешь анализы (и, вероятно, сколько денег у тебя в кармане), а потом с осуждением тебе говорит, что ты слишком часто сдаешь анализы - это гадко и отвратительно! И совершенно порочит добрую репутацию Инвитро!
Возможно, медсестра Наталья Т. - чья-то родственница, раз такое отвратительное поведение сходит ей с рук.
Прийти в лабораторию и так представляет трудность, иногда на это уходит много времени, безусловно немало денег и морально не очень приятно ходить их сдавать. Но еще более неприятно, когда плюс к вышеуказанному, посторонний человек - медсестра, непонятно почему, препятствует моему посещению "Инвитро" и сдаче анализов.
Инвитро, если вам не нужны клиенты, я прошу администрацию написать мне отказ в письменной форме с обоснованием, почему я не должна сдавать анализы в лаборатории "Инвитро". Лабораторий, как местных, так и тех, которые возят пробирки в Москву в Хабаровске достаточно. "Инвитро" не единственная лаборатория, оказывающая подобные услуги. Но почему мне чинит препятствие в сдаче анализов медсестра Наталья Т.? Мне кажется, это не в ее компетенции.
В общем, все мне нравилось у вас, но видимо что-то у вас не в порядке - и сильно, раз у вас процветают такие работники.
