Здравствуйте! 12.03.2015 г. я сдала на ремонт свое ТС в сервис компании-Т (причина: машина не заводилась). Осмотр ТС выявил не исправность "бендикса" на стартере, я заказала в сервисе необходимую деталь, работы по замене обещали выполнить до 16.03.2015.
16.03.2015 г. с утра я позвонила чтобы узнать готова ли мая машина, девушка которая отвечает на звонки сказала, что узнает у механика и перезвонит в 14:00. Звонка так и не поступило.
17.03.2015 г. с утра я опять позвонила в компанию, мне опять ответили узнаем информацию и перезвоним, я звонила каждый час и каждый раз слышала в ответ о состоянии моей машины, мы вам перезвоним, в конце рабочего дня 17:00 примерно мне на мой вопрос ответили, что машина не готова так как запчасть, которую нужно было поменять еще не привезли.
18.03.2015 г. с утра я поехала в сервис, что бы лично узнать по какой причине мне не возвращают машину с ремонта, на месте я узнаю, что запчасть поменяли еще 15.03.2015, но на шли еще сломанные детали это маховик, втягивающие, задний сальник коленвала.
19.03.2015 г. примерно в 17:00 Я привезла необходимые запчасти, обещали заменить 20.03.2015.
20.03.2015 г. я позвонила 14:00 узнать на каком этапе ремонт моей машины, но до 15:00 ни кто не брал трубку (423-46-52), где в 16:20 стали поднимать трубку и класть (я зашла на сайт и звони на все номера которые там представлены), приблизительно 17:20 я все таки дозвонилась до компании-Т (8985-172-86-11) девушка мне сказала, что запчасти еще не пришли (19.03.2015 я привезла и отдала их механику лично), я сказала, что сама привезла их на кануне, в ответ девушка сказала я не в курсе, в программе стоит ожидает запчасти. Я позвонила техническому директору, Юрию Алексеевичу и он сказал, что машина будет готова 21.03.2015 в 12:00.
21.03.2015 в 12:50 нам позвонили я сказали можно забирать машину. 21.03.2015 в 14:00 я приехала за машиной, мне выдали квитанцию я оплатила в 14:30, вышла к воротам чтобы забрать машину.14:50 ко мне подошел Юрий Алексеевич и попросил подождать так как у машины появился какой то звук. Я ждала до 15:30, подошла к механику за которым была закреплена моя машина (Абрамов Михаил) спросить, что с машиной и есть смысл мне ждать, в ответ он пробурчал "ждите". В 16:00 я подошла к начальству и спросила, что с моей машиной, мы вместе подошли к механику узнать, что с машиной, Механик сменил свой высокомерный тон и сказал, что сделают только завтра машину (причина в - не закрутили стартер). 16:30 я уехала домой. В 17:20 мне позвонили и сказали, что машина готова забирайте. Я приехала мне вывез машину сотрудник компании не занимавшийся моей машиной вообще. На вопросы, что было с машиной он не смог ответить, механик отвечающий за ремонт моей машины так мне и не показался! Когда я завела машину появился странный звук его раньше не было. Когда начала движение выяснялось, что в машине не включается 2-ая скорость, а все остальные очень туго переключаются. В сервис RIA MOTORS я возвращаться не стала подъехала к знакомому механику он посмотрел выяснялось, что коробка до конца не прикручена и не настроены скорость, на устранение этого косяка моему знакомому понадобилось 30 минут. В машине пропал не известный звук и включаются все скорости.
В заключение хочу сказать я всегда обращалась в сервис компании (адрес: г. Орехово-Зуево, малодубенское шоссе) ни когда у меня не было таких проблем, всегда было быстро, качественно. Но видимо за год все круто поменялось, больше обращаться к их услугам желания нет. И всем знакомым буду рекомендовать держать подальше от их услуг!
Большая просьба к директору компании-т Евгению Владимировичу, на ведите порядок среди вашего персонала! Я часто бываю в вашем салоне и постоянно наблюдаю картину как девочки за стойкой успевают только хихикать с мастерами и играть в телефоне.
P.S. При покупке машины 07.12.2014 г. в вашем салоне эти же девочки оформили мне неправильно страховку (ОСАГО), что доставило проблем и страховой компании и мне лично! При приеме машины мне не дали ни какого документа подтверждающего, что я сдала им машину на ремонт. По окончанию ремонта мне не вернули старые детали, на, что возникает вопрос а были ли они неисправны или сервис меня просто раскрутил на ремонт машины.
Надеюсь, что мой отзыв повлияет на качество работы салона! Дарья (Chevrolet Lacetti).
