Отрицательное впечатление
Стал дымить дизельный котел Будерус, горелка ELKO. Котел с горелкой покупался в Контуртерме. Попытались связаться с сервисом, чтобы оставить заявку. Для этого надо потратить кучу времени, отвечая на абсолютно глупые вопросы оператора. Видно, что девушка снявшая трубку полный ноль в той сфере, где она пытается работать. После этого соединяют с сервисом. Оставляем заявку, спрашиваем когда. Отвечают ждите, не можем сказать. Перезвоним. Несколько дней ждем перезвона, бесполезно. Никто не звонит. Начинаем звонить каждый день сами, прорываясь через тупых барышень-операторов. Никакой конкретики. Тупо ждите. В итоге прождали 2 недели. Спрашивают, а какая горелка, говорим ELKO, у вас ведь покупали. Нет, ELKO мы не обслуживаем. Почему? Нет запчастей. Каких запчастей. Форсунок. Да ведь форсунки для всех горелок абсолютно стандартные, их производит куча фирм. Нет, не поедем, до свидания. Короче, мы выпали в осадок. Две недели тупо промерзли в пустом ожидании. Теперь в Контур Терм ни ногой. Такая тупость, потеря времени и унижение в конце. Красивый магазин, но с таким сервисом желаю, чтобы все ваши клиенты от вас отвернулись! А помогла нам фирма ПРАЙДТЕХНИКС, которой мы позвонили после отказа от Ктерм. В тот же день приехал молодой человек, Андрей, поменял форсунку, все спокойно настроил с применением газоанализатора. Теперь котел пускается бесшумно, работает как часы.
К стати форсунку он поставил HONEYWELL. Это для информации Ктерму.
