Отрицательное впечатление
Одна звезда слишком высокая оценка для этого салона.
Т.к. в квартире имеется нестандартный проем, было решено изготовить дверь по типу «книжка» на заказ. Обратились в магазин «Краснодеревщик» на Луначарского. Мы оплатили аванс за весь комплект дверей (5 обычных и 1 книжка) 27.04.19 г. Договор №8278 гласил, что крайний срок поставки наших дверей – 08.07.2019 г. Однако ни 8, ни 9 июля звонка о готовности заказа нам так и не поступило. Сначала двери не могли изготовить, затем не могли поставить из-за некомплектности. Все время ожидания Александра ни разу сама не позвонила нам! Только иногда отвечала на наши звонки и сообщения. Наконец, 30 октября нам установили все двери, которые мы заказывали! На вопрос о неуйстойке Александра обозвала нас практически мошенниками, желающими поживиться за их счет! Просрочка поставки дверей составила почти 4 месяца! И эти люди еще и недовольны претензиями в свой адрес! Они еще и выставляют счет за уборку с пылесосом...
Изготовление и установка дверей в рядовой квартире заняли 6 месяцев; неустойку, положенную по закону, здесь называют мелочностью и бессовестностью, выплачивать отказываются; менеджер Александра ни разу сама не позвонила и не оповестила о положении дел с изготовлением и поставкой дверей, ведет себя по-хамски, оперирует какими-то совершенно посторонними отношениями продавца и фабрики, требует войти в положение обделенного малого бизнеса, т.е. абсолютно не клиент ориентированная особа; за 6 месяцев ожидания мы готовились увидеть чудесные двери, а увидели обычные, ничем не лучше других в такой же ценовой категории, хорошо что исправные двери.
Никогда и никому не посоветую обращаться в эту компанию. Отношение к покупателям ужасное. Менеджер не только игнорирует клиентов, но и хамит при любой возможности, хотя вина продавца очевидна, а мы просили учитывать требования закона РФ. За деньги, которые они просят за свои двери, есть множество других, более честных, быстрых и качественных изготовителей.
