Отзыв клиента Анна о компании Леруа Мерлен

Я купила в этом магазине мебель для ванной комнаты. Доставка магазина перепутала товар, который должна была мне привести. Я позвонила в отдел сантехники и спросила в чем дело. Они мне запудрили мозги. Дело в том, что я инвалид и практически не выхожу из дома потому, что мне трудно передвигаться. Один менеджер заверил меня, что обмен товара произведут, а другой в приказной форме заставляет тяжело ходячего человека приехать в их магазин лично. Таких менеджеров надо увольнять. Менеджеры отдела по сантехники не соответствуют своим должностным инструкциям. Убедительная просьба Генерального директора этого магазина помочь мне с решением моего вопроса. Мой телефон: 89853043803, Анна. Номер моего заказа 30361721. Номер заявки на доставку 312420. Почему я должна страдать из-за того, что у этого магазина резко сменилась транспортная компания занимающаяся доставкой товара?