Леруа Мерлен

89 место среди компаний, которые могут обмануть
Рейтинг компании:
Другие названия:
Leroymerlin, Leroy merlin
Телефоны:
+7 (495) 961-01-60
Сайт: leroymerlin.ru
Сфера деятельности:
Строительные рынки
Адрес:
Москва, Бибирево, МКАД, 84-й км
Написать отзыв про Леруа Мерлен
 
Отзывы клиентов о компании Леруа Мерлен(1207)
Сортировать:
Юлия
Город: Пушкино
17:11 14.07.2020
Отрицательное впечатление
Это худший интернет магазин, самое отвратительное обслуживание, самое хамское отношение, общий пофигизм. Всем абсолютно наплевать, что там у тебя с заказом, где, чего.
Оформила заказ 1062992548 от 19.06.2020, 22 июня 2020 года должна была быть доставка. Но сегодня 14 июля 2020 , а заказ до сих пор не поступил. Почему? Да потому что при доставке его потеряли. БИНГО. Новый товар мне отправить не могут, вернуть деньги тоже. На все звонки отвечают, ждите с Вами свяжутся. Никто так ни разу и не связался. 2 раза отправляли на почту сообщение, что разыскивают заказ мой, сначала срок до 8 июля, потом до 13 июля. Потеряли,а клиент виноват, клиент подождет. Свинство, хамство, худшее обслуживание в мире.Буду подавать в суд.Специально обращусь в самую дорогую юридическую контору, чтоб содрали с этого магазина и юридические услуги и моральный ущерб.
Андрей
Город: Петрозаводск
18:38 10.07.2020
Отрицательное впечатление
Решил купить бетономешалку. На сайте леруа увидел, что в наличии есть бетномешалка объёмом 63 литра, по цене 5400 р. Поехал покупать. На витрине, на фоне огромного ценника, размером 1 м на 1,5 м стоит три бетономешалки. На ценнике её фото. Чуть пониже ещё один ценник с характеристиками бетономешалки. Довольный пошёл искать менеджера-продавца, что бы выписать товар. А продавец говорит, что нет таких в наличии. Спрашиваю: "А это что?" Показываю на три штуки на витрине. "А эти не продаются". "Почему?" "Брак". Ну давайте эту на 120 литров за 7 тысяч. Этих тоже нет. Спрашивается: зачем вся эта пафосная показуха на сайте и в самом магазине? Вобщем фуфло а не магазин. Ничего у них покупать больше не хочу. Да что там покупать!!! Ходить туда не желаю.
Константин
Город: Кемерово
18:54 04.07.2020
Отрицательное впечатление
Администрация леруа Мерлен на каком основании и по какому закону ваши сотрудники требуют паспорт при возврате лишнего товара по чеку. 03.07.2020 я приехал в леруа Мерлен город Кемерово, на Ленинградском в 16-00 вернуть оставшийся рулон обоев, прошел на кассу возврата товара, предъявил чек, но мне там заявила девушка, что нужен паспорт или водительское удостоверение. На мое негодование кокой-то грузчик, или администратор стоявший позади нее, грубым тоном мне начал хамить и предлагать ехать домой учить законы, которые наверное он знает лучше всех. Хорошо в телефоне у меня был сфотографирован мой паспорт, я показал его. Далее эта девушка начала созваниваться с кем-то по телефону и спрашивать одобрят мне возврат денег или нет, возврат одобрили, вся процедура заняла много времени и нервов, как будто я наследство оформлял. Делаю вывод, что леруа Мерлен устанавливает свои законы о правах потребителя и там работает некомпетентный персонал.
Анастасия
Город: Санкт-Петербург
00:19 03.07.2020
Отрицательное впечатление
Охранник вырвал корзину на колесиках на выходе и не дал выгрузить обои в багажник, мелочи на железную тележку не было, пришлось на руках тащить обои, я на восьмом месяце беременности, стало плохо физически и морально, не понимаю такого скотского отношения.
Анастасия
Город: Тюмень
22:56 30.06.2020
Отрицательное впечатление
Интернет магазин просто ДЫРА! Отвратительная шарага. Заказала доставку до дома, мало того что 350 рублей за эту лентяйскую услугу (другие магазины доставляют дешевле или слвсем бесплатно при крупных суммах заказа), так еще и заказа НЕТ!!! Его не привезли, деньги уплачены онлайн в сумме 100% стоимости, нет ни денег, ни заказа, ни какой-либо информации, что с заказом случилось! В службе клиентской поддержки ничего не могут сказать, не могут дать никаких контактов курьеров или службы доставки. Отстой, обходите стороной эту хламиду!!!
Евгений
Город: Мытищи
14:45 22.06.2020
Отрицательное впечатление
купил ковер с клопами
Анастасия
Город: Краснодар
19:28 18.06.2020
Отрицательное впечатление
ужасно работает служба доставки, второй день не доставляют оплаченный товар, по телефону службы поддержки -хамят. больше ничего заказывать там не будем, пойдем в кастораму.
ski45
Город: Москва
18:22 16.06.2020
Отрицательное впечатление
Лидия Родионова
Город: Екатеринбург
23:12 15.06.2020
Отрицательное впечатление
Обращаться сюда больше не собираюсь, да и вам не советую. Просто невозможное обслуживание, не думала, что такое вообще бывает. Заказывала дверь, привезли совсем не то, что ожидала, как оказалось, что-то напутали при погрузке. Грузчики довольно грубые, свое недовольство начали зачем-то высказывать мне.
Алексей
Город: Москва
13:52 14.06.2020
Отрицательное впечатление
Оксана
Город: Московская Область
15:42 13.06.2020
Отрицательное впечатление
Интернет магазин ужасно работает.Остерегайтесь! Заказала у них кухню 3 шкафа напольных.Оплатила картой.Пришла смс.,что 1 шкаф не довезут,хотя по наличию он есть.По общему телеф.не могла долго найти концов,чтобы отменить заказ.Так еще и деньги возвращают на карту от 3 до 14 дней.Хорошо ребята прокручивают чужие деньги.Мошенники одним словом.
Сергей
Город: Пушкино
23:46 11.06.2020
Отрицательное впечатление
Ника Кобзева
Город: Тула
23:32 09.06.2020
Отрицательное впечатление
Поберегите свои средства и нервы, потому что результат вас лишь огорчит. Заказывала межкомнатные двери, 4 штуки. Должны были привезти и установить их сотрудники. Сроки нарушили, да ещё когда привезли, то оказалось, что размеры дверей не совсем по нашим меркам. Монтажники на мои замечания ответили хамством, мол это моя ошибка и я должна доплатить, чтобы они привезти двери по нашим меркам. Хотя я им показала подтверждение, что я все верно указала и это их оплошность. В результате я обратилась в другую фирму.
Галина
Город: Москва
21:39 08.06.2020
Отрицательное впечатление
Через интернет магазин сделала онлайн заказ с предоплатой и доставкой. Через два дня привезли товар, который не соответствует заказанному, при отказе получать не свой товар, водитель разозлился и уехал. В его накладной все было зафиксировано мной. Вот уже больше двух недель товар мне не привозят, деньги не возвращают. Дозвониться до них невозможно. Воры и мошенники. Никому не рекомендую покупать что либо через интернет магазин, если не хотите потерять свои деньги.
Наталья
Город: Ростов-на-Дону
17:42 08.06.2020
Отрицательное впечатление
4 июня сделала заказ ламината и в комментариях написала. чтобы был из одной партии, привезли из разных,да еще в рваных коробках, товар не приняла. Обещали привезти на следующий день из одной партии, прождала весь день, привезли к вечеру вообще не тот, даже класс другой, извинились и сказали, что в назначенное мной время привезут завтра, т.е. 8.06, не привезли до сих пор , хотя просила привезти в 10 часов , а сейчас уже вечер. Звонила несколько раз узнать о статусе доставки, ответы формальные, разговаривают как роботы. Больше никогда не буду заказывать по интернету и другим не советую. Отвратительно!!!
Наталья
Город: Санкт-Петербург
20:47 04.06.2020
Отрицательное впечатление
отвратительная контора!!! скорее бы разорились или от жадности лопнули. наберут заказов, а выполнить ни в полном объёме, ни в срок не могут. Вот всё отвратительно, всё и персонал и обслуживание. ни какие санитарные нормы не соблюдаются, народ скапливается на входе в магазин - толкучка жуткая, т.к. один худой стоит и не спеша типа измеряет температуру. половина касс не работает и стоит толпа в зоне касс, а другая толпа проходит по отделам. Почему бездействует роспотребнадзор?!
Алексей
Город: Москва
19:10 25.05.2020
Отрицательное впечатление
Заказ 1052952859
24.05.20 сделал заказ. Позже, сотрудник леруа позвонил и сообщил, что саморезов, которые я заказал, нету в наличии. Я попросил их заменить на другие, но сотрудник леруа сказал, что оставил комментарий к заказу и со мной свяжутся. В итоге на следующий день ко мне приезжает доставка без необходимой мне позиции. Перед доставкой никто мне не позвонил и не согласовал позиции, которые приедут. Я не понимаю, что сложного было заменить на другие. Мне что, делать новый заказ на 4000, чтобы мне доставили эти чертовы саморезы??
Нина
Город: Москва
11:40 24.05.2020
Отрицательное впечатление
Пыталась купить садовое кресло и рулонные шторы на сайте.
После того, как положила в корзину и попыталась перейти в нее и оплатить заказ, появилась ошибка "В связи с перегруженностью сайта... попробуйте позже или закажите товар по телефону или по электронной почте". Пробовала "позже" в течение суток - без результата. По телефону позвонила, но там сказали, что тоже не могут подтвердить мой заказ. Ок, отправила заказ по электронной почте. Через 15 минут пришло подтверждение заказа и ссылка на оплату. Оплатила, еще через 15 минут перезвонили, сказали, что заказ аннулирован, потому что "кресло с браком, а штор нет в наличии".
Ребята, вам совсем клиенты не нужны?
Акылбек
Город: Алматы
08:49 22.05.2020
Отрицательное впечатление
Службы поддержки нет никакой. Вопросы по доставке и неправильной комплектации задать некому.
Самое важное: Доставку оформленную и оплаченную не выполняют!
Не рекомендую заказывать ничего в Леруа с предоплатой.
Зинаида
Город: Москва
13:17 21.05.2020
Отрицательное впечатление
По заказу № 200520273940 была выполнена доставка заказа 04.05.2020. Однако привезли не весь товар. В акте приемки мы указали три отсутствующих и самых ключевых для нас товаров. По телефону я оформила заявку на возврат денежных средств.
Официально написала претензию на их сайте. по истечении 16 дней получила от них ответ, что у них данные, что мне все доставлено.
Хотя я четко в акте приемки зафиксировала отсутствующие товары. В и тоге зависла сумм в 3 тысячи и я не знаю сколько еще нужно потратить времени и сил, чтобы вернуть свои деньги.
Не заказывайте ничего в леруа с предоплатой. У них сейчас полный хаос.
Игорь
Город: Рязань
19:31 20.05.2020
Отрицательное впечатление
Службы поддержки одна видимость, так поговорить. Вопросы не решают.
Решить вопрос с заменой неправильно скомплектованной и доставленной позиции заказа не могут- приезжайте в магазин. А я по возрасту на самоизоляции, как велит Президент.
Сергей
Город: Санкт-Петербург
17:06 19.05.2020
Отрицательное впечатление
Безобразная работа интернет магазина
Александр
Город: Архангельск
16:03 12.05.2020
Отрицательное впечатление
10 мая ездил в магазин выбирать напольное покрытие, попросил продовца-консультанта помочь с выбором, что лучше ламинат , пвх или линолеум и рассказать о плюсах и минусах тех товаров которые представлены. Меня проконсультировали следующим образом: идите смотрите сами, что выберете умножите цену на количество ваших метров ... и ушел. Просто консультант от "бога". Я понимаю что сейчас пандемия и общаться люди боятся, ну тогда такие продавцы должны сидеть дома и не портить общее впечатление о магазине
Максим
Город: Краснодар
11:04 12.05.2020
Положительное впечатление
Неделю назад закупались в этом магазине напольной плиткой на балкон и сопутствующими материалами.

В связи с коронавирусом, в магазин без масок не пустили. Это очень порадовало и доказало, что отсутствует безразличие к покупателям.

Обслужили нас также быстро, времени много мы не потеряли.
Ирина
Город: Москва
18:57 11.05.2020
Отрицательное впечатление
22 апреля оплатила заказ на 3859р,вкл доставку. Товар не доставили. На 11 мая возврат денег не произведён. Жулье с громкой вывеской
Вячеслав
Город: Московская Область
13:47 09.05.2020
Отрицательное впечатление
Сделали 2 заказа по предоплате. Никто даже не позвонил после оплаты. В день доставки пришло смс Ваш заказ в стадии доставки. Через 3 часа звонит оператор, говорит часть позиций нет на складе, а деньги уже оплачены. Ещё через час был гудок с горячей линии 8800... Я нажал ответить, сразу скинули. Решил дозвониться сам, никто ничего сказать не может, говорят всё в порядке с заказами, решил позвонить водителю и от него узнаю, что по 2 заказу опять нет части позиций.... ((( ужасное отношение к своим клиентам!!!! Больше никогда не буду заказывать а этом магазине и никому не советую!!!! Просто хамство!!!!
Наталья
Город: Московская Область
14:29 08.05.2020
Отрицательное впечатление
Ужасный сервис .
Алексей
Город: Москва
12:48 06.05.2020
Отрицательное впечатление
Заказал на 39000р. с предоплатой стройматериалы их не привезли. Говорят был возврат. Деньги не возвращают. Никто не звонил мне ни в день доставки ни после. Я звонил сказали ждите вам позвонят когда примут решение, когда неизвесно. Время идет стройка стоит.
Алексей
Город: Москва
21:30 05.05.2020
Отрицательное впечатление
Александр
Город: Подольск
15:38 05.05.2020
Отрицательное впечатление
Отвратительная работа интернет магазина, информация на сайте не актульная на момент заказа. Только через неделю после заказа мне перезвонили и сказали, что одной позиции нет на складе, обещали перезвонить и решить данную проблему, а по факту просто вернули деньги. Пытался связаться с руководством, не соединяют ни при каких условиях. Менеджер Зырянова Алена отказала в какой либо помощи по решению моего вопроса. В общем, если хотите нормальное обслуживание, то идите в другой магазин, в этом отношение скотское.