Отзыв клиента Сергей о компании Леруа Мерлен

Оформили заказ в интернет-магазине, выбрали доставку и подъем на этаж (есть грузовой лифт, проблем никаких). Заказ оплатили по карте, поскольку других вариантов сайт не предоставляет. В итоге приехавший водитель отказывается поднимать заказ, потому что его, видите ли, магазин не предупредил. То есть оплаченный заранее товар в квартиру сотрудник компании поднять не может (скамейка, вес 29 кг, дома была одна женщина, мужчине такую скамейку поднять в общем-то не проблема). Ребят, при таком уровне сервиса не стоит брать деньги вперед. А можно было бы хотя бы связываться с клиентами по телефону и уточнять, а не писать смс-ки и письма на почту с информацией о том, что заказ просто принят. О том, что он принят, я и сам догадался, когда деньги со счета списали. Заказ № 349043. П. С. попытался сразу связаться по указанному на сайте телефону, попытались переключить на интернет-магазин - не соединилось. Оператор сказал, что временно не получается, оставьте телефон и Вам перезвонят. Телефон оставил, идет второй день, звонков нет.