Отзыв клиента екатерина о компании Леруа Мерлен

Приобретала кухню на заказ в рассрочку через кредит Европа БанК . Столкнулась c хамским отношением как банка так и сотрудников магазина а так же не компетентность полная.
Из того что неправильно укомплектовали (столешницу, по проекту должна быть больше, привезли короткую, не доукомплектовали варочную панель) мне в день сборки пришлось ездить в магазин 4 раза, для того чтобы не перекладывать сроки сборки- это первое. Второе- день возврата был 10.09.21, сотрудники магазина, банка уверяли что возврат д.с произведут в срок 10 дней, по факту деньги были получены 28.09.21 ( при этом сотрудники двух сторон внятного ответа не могли дать, отправляли друг к другу на протяжении всего времени) . Третье- это вообще шедевр, после того как собрали кухню, спустя нескольких дней последовал звонок (контроль качества ЛЕРУА), выяснилось, что сумма которую я перевела (дополнительно на месте сбора, да это допустимо- разнилась на 1000 рублей, т.е сотрудник просчитал 3128, по факту сумму через кассу провел 2128, о чем сообщили они мне) и ни кто никаких действий не предпринял, со стороны магазина. Вопрос для чего брать обратную связь, если работу над ошибками со своей стороны руководство с сотрудниками не проводит, тем самым давая возможность зарабатывать дополнительные деньги (калымить). Если подвести итог: 1. Работа с возражением- не имеют представление, вообще что это. 2. Клиенториентированность- просто молчу. 3. Работа команды магазина, банка- нулевая, не компетентность полная. Не думала, что что столь крупная компания, по уровню будет даже не дотягивать до уровня киоска. 4. Просто обман полный.