Отзыв клиента Ирина о компании Леруа Мерлен

24.06.2023 Леруа Мерлен доставлена для установки сплит-система, через магазин также оформлена ее установка. До прихода установщиков в тот же день обратила внимание, что на коробках внутреннего и внешнего блока указана разная мощность. Сотрудники колл-центра объяснить, правильно ли осуществлена доставка и правильный ли это комплект товара, объяснить толком не могли. В итоге сотрудник интернет-магазина сообщил, что «наверное, перепутали» и составил обращение с просьбой осуществить обратную доставку внешнего блока и доставить правильный внешний блок. В этот же день вечером на эл. почту от магазина пришло сообщение с просьбой прислать фотографии, фотографии были отправлены, в ответ никакой реакции не последовало, только спустя несколько дней попросили еще раз прислать фотографии внешнего блока (хотя они содержались и в первом письме, но открываются при нажатии на ссылку). Фотографии были отправлены еще раз. Ответа нет никакого, никто не пытается решить проблему, притом, что установка кондиционера уже оплачена, Леруа не торопится. Также к настоящему моменту направлены через приложение еще 3 обращения с просьбой ускориться в решении вопроса, но реакции никакой нет