Здравствуйте.
Только, что оставила положительный отзыв о бригаде Герасина Дмитрия данной компании и все же решила написать и отрицательный о менеджере Шахниной Ирине.
История такая: когда появилась необходимость в установки забора я обзвонила много фирм и медом отбора остановилась на компании Мастеровит. Разговаривала я с менеджером из офиса на Шаболовской - мне понравилась консультация, устраивала соотношение цена-качество, вежливое общение и немалый перевес в пользу выбора компании сыграла акция по которой, как мне сказал менеджер, от фирмы полагался презент в виде садовой мебели (скамейка или столик) при заказе забора до 15 сентября. Звонила я 13 сентября, а 14 поехала оформлять договор, но поехала я в офис около метро Щелковская, так как он расположен ближе к моему дому.
В офисе находилось 3 менеджера - Ирина взяла инициативу в свои руки и пригласила меня к себе. В общем, я для себя заранее решила, что буду ставить деревянный забор "шахматка". Обычно можно заказывать зазор между досками забора, например от 4 до 8 мм). Ирина мне сказала, что они устанавливают только стандартные заборы с зазором 6 мм. Хотя потом на месте уже бригада меня спросила, какой бы я зазор между досками хотела. Я сказала 4 мм, но его сделать не удалось, так как не хватило бы досок. Оставили 6 мм.
Для меня было принципиально важно, чтобы каждая доска была наверху полукруглая. Я специально искала именно такой забор. В примере в офисе тоже стоял именно такой как мне надо, на фото, которое я выбрала - тоже такой. Причем я это озвучила Ирине и даже переспросила - забор будет такой как на фото (у нее около стола висит календарь компании с фотографиями разных заборов)? Она ответила, что да, такой. Но в заказе-наряде к договору в описании изделия написала просто - обрезная доска, а как потом оказалось, что полукруглая доска как-то по другому называется, к сожалению на тот момент я этого не знала. В результате конечно долго переживала, что по итогу получился забор не тот который хотела. Но спасибо бригаде, что хорошо установили и смотрится он красиво. Но с полукруглыми досками все же радовал мой глаз и сердце больше.
Кстати, насчет акции про садовую мебель мне пришлось самой спрашивать, когда уже оформляли заказ и Ирина сказала, что мне не полагается презент, так как установка забора заказана на воскресенье. Я считаю, что условия акции надо было озвучить в самом начале, а не когда уже был оформлен заказ.
Также на все мои вопросы Ирина отвечала сухо совершенно не вникая в дело. Два раза она рассчитывала заборы клиентам, которые звонили по телефонам, а я сидела ждала. Хотя на телефон могли бы ответить и другие девушки менеджеры офиса.
Раза четыре мне хотелось просто встать и уйти, останавливало только то, что у меня маленький ребенок и в следующий раз я бы не знаю когда бы договорилась, чтобы с ним посидели, а уже осень и надо устанавливать забор.
В общем из офиса я вышла в состоянии морально-опустошенном, от хорошего настроения не осталось и следа.
Номер договора 1 597/Щ от 14 сентября 2013 года.
