Отрицательное впечатление
Фирма «Матадорс», ИП Божченко Ю. В., ИНН 77312807907 работает ужасно. (между прочим официальный дилер)
Качественные только двери (спасибо заводу у которого фирма берет полотно) и отделу монтажа (Марие Ивановне, очень ответственная женщина, монтажникам Вадиму и Михаилу). Вызвали замерщика по телефону менеджера Елены (89851298045) - не звоните по этому номеру! Елена непрофессионал. Когда высказываешь претензии просто бросает трубку, и больше ее не берет. ( И это менеджер, который получает проценты с заказа). Приехал замерщик Денис, пробыл в квартире не более 10 минут, сделал неправильные замеры (как потом выяснилось), неправильно указал количество фурнитуры, не указал нужные размеры доборов, не поставил в известность, что те полотна, которые мы выбрали не изготовляют в форме купе (потом перевыбирали полотна, что задержало заказ на 8 дней), взял 500 р. и ушел. Елена изготовила накладную, в которой неполностью указала стоимость услуг (как выяснилось потом), не указала полное количество фурнитуры, и не тот размер доборов, долго не могла указать стоимость монтажа. Мы внесли предоплату 10000 р. Так как полотно у нас было нестандартное, нужно было ждать изготовления 21 рабочий день, в итоге прождали 44 календарных дня. Наконец доставка. За доставку с Осташковского шоссе до Алтуфьевки взяли 1000 р. до подъезда. И 600 р. за подъем на грузовом лифте на 5 этаж двух дверей и вот день монтажа. И тут выясняется не хватает фурнитуры, доборы привезли не того размера, который нужен и по количеству доборов тоже нестыковка. Начинаем звонить Елена бросает трубку. На складе никого нет. Наконец дозваниваемся, предлагают подъехать самим и забрать, что нужно (при этом доставка стоила 1600 р.) Говорю, что сами не поедем, сегодня уезжаем и сегодня двери должны стоять, но сотрудник фирмы Андрей ничем помочь не может.
Вот такая фирма деньги берет за каждый поворот головы, а услуги предоставляет некачественные.
В итоге двое монтажников, в чьи обязанности это не входит, на своей машине за свой счет едут на склад за недостающими деталями.
Где РОСПОТРЕБНАДЗОР (столько жалоб на форумах)!
В итоге за 44 дня ожидания, за нервотрепку, за несвоевременное сообщение стоимости разных там услуг, за две двери, доставку, монтаж заплатили 45500 р. № нашего заказа АЕ-759n.
