Фабрика Каляев

Решила воспользоваться услугой пилинга пальто, который должен был быть осуществлен бесплатно по "vip сервису". Принесла пальто, забрали его, сказали, отправят в сервисный центр на пилинг. Позвонили через несколько дней, сообщили, что пальто не подлежит пилингу, необходимо приехать и заключить договор.
31 марта я заключила договор и попросила удалить с пальто катышки (которые, к слову, появились уже через неделю-две что на межсезонном пальто ,что на зимнем...). В договоре срок выполнения пилинга был заявлен 14 дней. Прошло 14 дней, никто не позвонил) Решила позвонить сама. Сказали, что машины курсируют редко из сервиса на Кантимировской в ТЦ Хорошо (в котором я сдавала пальто) и в связи с этим срок доставки увеличился. ПОЧЕМУ МНЕ ОБ ЭТОМ НИКТО НЕ СООБЩИЛ ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА??? Мне, если честно, все равно, на логистику компании. Срок выполнения работы по договору не соблюден!! В итоге 18 марта мне пришла смс о поступлении пальто в ТЦ Хорошо. При заборе пальто я ужаснулась. Все катышкт как были, так их никто и не удалил!!! мне просто совершили химчистку!! она мне была совершенно не нужна. моя просьба была удалить катышки с пальто, а не постирать его. То есть 3 недели я прождала напрасно. Никому не советую связываться с чистками/химчистками/пилингами и прочими услугами.

Купила шубу из норки Барбара за 70000 руб. в октябре 2017 года. Сейчас решила ее примерить перед зимними морозами. Обнаружила сбоку потертость размером а диаметре с апельсин большой. Позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что срок гарантии истек, и могут предложить только ремонт в сервисном центре. Очень неприятно, но нервов нет для судебных разбирательств. До этой покупки носила шубу тоже из норки, купленную в Пятигорске более 8-ми лет. И с ней ничего до сих пор не произошло такого серьезного, тем более не происходило через один сезон носки, пару раз делала фурнитуру. Видимо мех старый на моей шубке, вот и остевой волос сломался. При покупке предупредили, что шьет их фабрика в Китае. Изнутри всё осмотреть не удалось, так как замочек небольшой сбоку подклады не позволяет. Кроме того, при покупке продавцы советуют ремонтировать мелкие детали в их сервисном центре, например подшивка рукавов на один сантиметр, не сообщая, что при этом срок гарантии прекращается. Я в шоке и не знаю что делать. Не покупайте там вообще ничего. Все положительные отзывы скорее всего заказные.

Моя история с 'Каляевым' долгая и совсем неприятная. Выкладываю сюда свой пост, который публиковала и продолжаю публиковать в разных соцсетях, обновляя по мере поступления новостей. Буду признательна всем, кто прочтет и поможет распространить мой пост далее. Итак, читайте и делайте выводы. Лучше читать снизу вверх, хотя и так всё понятно. Бизнес по-каляевски. UPD 6: Сюжет о моей истории покупки старой (!) шубы под видом вышел в эфир 15 марта 2017 года в программе 'Жизнь в большом городе' на канале 'Москва 24'. Посмотреть можно на официальном сайте 'Москва 24': http://tv.m24.ru/videos/125355 К сожалению, в сюжете допущена неточность. Представители 'Каляева' НЕ связывались со мной ни до начала съёмки, ни после ее проведения, ни до сегодняшнего дня. Стоимость заявленного в сюжете ремонта в размере 100 (ста) рублей была озвучена мне при моем личном (первом) обращении в сервисный центр Каляева, и от этого ремонта я отказалась по причине того, что шуба еще находилась на гарантии, поэтому ремонт обязан был проводить продавец за свой (!) счет, а не за мой. Кроме этого, ремонтировать данное повреждение нет смысла, т. к. мездра рвется даже тогда, когда шуба просто лежит и находится без движения. P.S. Искренне благодарю Катю и Надежду, а также операторов, проводивших съемку. И технолога Ирину! P.P.S. Да, и эта женщина (я) пойдет до конца,) ________________________________________________ UPD 5: Сегодня, 02 марта 2017, у меня была съемка для федерального ТВ-канала. Программа будет посвящена нарушению Закона о защите прав потребителей. Сотрудники канала помогли организовать встречу с профессионалом, который работает с мехом. Ну, что сказать? Ничего хорошего о 'Каляеве'! Практически вся моя шуба сшита из шкурок, которым уже 10-15 лет от роду. Кроме этого, шкурки еще и отбеленные (так поступают со старым мехом, когда пытаются придать меху и мездре товарный вид), поэтому мездра тонкая и не эластичная, из-за чего произошел разрыв. Сшита шуба с нарушением технологии, мех лезет вместе с луковичками (корнем), что тоже говорит о возрасте шубы. Так, что Закон на моей стороне. Осталось дождаться судебного слушания. P. S. Кому интересно посмотреть программу, для которой проводилась съемка, - подробности сообщу позднее. В эфир она выйдет примерно через 2 недели. У кого-то еще остались сомнения по вопросу покупки шубы у 'Каляева'? _____________________________________________ UPD 4: Друзья, те, кому интересно дальнейшее развитие моей истории с 'Каляевым', публикую обновление. Сегодня, 20 февраля 2017, подала исковое заявление в суд. Ожидаю назначения даты предварительного слушания. Буду продолжать публиковать подробности и держать вас в курсе. _____________________________________________ UPD 3: 24 января 2017 получила письменный ответ из Роспотребнадзора, что они приняли мою заявку к рассмотрению, которую я им направила 11 января 2017 по электронной почте. Заявку в Роспотребнадзоре зарегистрировали от 23.01.2017г. В письме указали, что дадут ответ в течение 9 дней. Из 'Импульса', 'Меховой мануфактуры' и 'Каляева' до сих пор не последовало никаких ответов на мои претензии. Сейчас, совместно с юристом, готовим иски в суд. Подавать будем на следующей неделе. ______________________________________________ UPD 2: Вчера, 20 января 2017г., направила в ООО 'Импульс' повторную досудебную претензию с более развернутыми формулировками и требованиями. Также направила такую же претензию в адрес ООО 'Меховая мануфактура'. Пока никаких ответов на мою первую претензию от ООО 'Импульс' не поступало. Жду еще ровно 10 дней и после этого подаю в суд исковые заявления. Всех буду держать в курсе о том, как продвигаются мои дела. ______________________________________________ UPD 1: Вчера, 12 января, отправила в адрес ООО 'Импульс' досудебную претензию с копией документов об оплате, включая копию гарантийного талона. Теперь жду ответа. И теперь у меня возникли следующие вопросы. Исковое заявление и полный пакет документов экспертизу (чтобы у меня были ее результаты на руках) для обращения в суд нужно готовить уже сейчас или сперва дождаться ответа от Импульса-Каляева? Что думаете? _____________________________________________ Друзья, прошу помощи ибо не знаю, что делать и как правильнее поступить. И ужасно злюсь и хочу матом ругаться. У меня произошел крайне неприятный инцидент с меховой компанией «Каляев». А именно: купила у них шубу в феврале 2015 года. При покупке оформила гарантию на 2 года. Гарантия истекает 28 февраля 2017 года. И вот, что случилось с моей шубой. Она просто расползлась по швам, вися на плечиках и в шкафу. Внезапно! Не швы расползлись, а именно шкурка поползла. Просто повесила ее в шкаф, через 2 дня достала и не поверила своим глазам! Подробности прилагаю, они хорошо видны как на фото, так и указаны в моей переписке с магазином. До вчерашнего дня (10 января 2017 года) на мои письма мне отвечали по почте, а после вчерашней истории, - резко перестали. Очень хочу решить вопрос с ними по-любовно, а именно хочу.

Наша эпопея длится с октября 2016 года. В сентябре приехал сын из Оренбурга. И, зная со слов родственников, что в магазине 'Каляев', можно купить качественную и недорогую одежду, отправились в магазин на Кантемировскую, 58. 23 сентября 2016 г. сделали сразу 3 покупки: две куртки (я уговорила сына купить две) и пальто осеннее для меня. На пальто на третий день распустились все застрочи на потайной застежке и петли для пуговиц. Я портниха, решила, что сама все обметаю и застрочу. В октябре сын прислал фото куртки, где была повреждена кожа. Он носит вещи аккуратно, нигде не цеплял. Эту куртку отнесла в сервисный центр, мне ничего там не предложили, сказали, чтобы я нашла такой кусок кожи, тогда они смогут заменить кусок. Подали на экспертизу куртку - деньги на ветер (3200 руб.). После чего я забрала куртку и не стала спорить, и ругаться. Нашла ателье, где из кармашка внутри заменили кусочек. Сделали очень аккуратно. Сын одел ее два раза после ремонта, теперь она порвалась в другом месте. Кусочек вырезанной кожи (если это кожа) рвется как бумага. Первая куртка непонятно кем сшита, и штрих-код не соответствует ни одной стране. Может это даже Китай.))) Вторая куртка (бренд Каляев), красится воротник. Все воротники и рубашки подкрасились в черный цвет. Скажите, пожалуйста, за, что мы отдали почти 40 000 руб.???? Я не скандальный человек, но можно это как-то решить? У бренда 'Каляев' такой оборот, что наши 40 000 руб. для него мизер. А для нас это немалые деньги. Так пойдите навстречу своему покупателю, сделайте обмен или возврат некачественного товара, благодарный покупатель к вам еще придет за покупкой не раз. Также можно сделать возврат той фирме, где закуплен некачественный товар. Не мне вас учить. Если после моего обращения магазин не сделает навстречу ни одного шага, я вынуждена буду обратиться в Роспотребнадзор. Не может качественная кожа рваться второй раз подряд. А то, что вторая куртка красится, эксперт сказала это 100% возврат. Имеется полный комплект фотографий, на которых можно проследить все движения с курткой.

Недавно купила дублёнку из меха мериноса в магазине на Авиапарке. Перед тем как поехать, решила позвонить и уточнить о наличии размера, девушка сказала, что размер есть, можете приехать и померить. Я спросила её, могу ли я забронировать её, она сказала, что да конечно, вам придет смс на телефон с номером брони. В результате ничего не пришло, я поехала в этот магазин, нашла дубленку, оказалось никакой брони на неё не оформили. Это было первое мое удивление. В результате купила я эту дубленку, так как очень она мне понравилась. Приехала домой и стала еще раз внимательно осматривать её, вывернула на изнанку, в районе плеч увидела залысины, да такие, что кожа одна без меха. Дубленка стоила более 40 000 руб. Через два дня не одев её не разу (только для примерки), привезла её сдавать, каково же было удивление работников, которые мне сказали: "А кто у вас там увидит эти залысины и плешины, подумаешь такое бывает". Короче признали её как бракованную и вернули деньги. Больше желания покупать у них, что либо не возникает.

Доброго времени суток!
16/09/2016 приобрела пальто в ТЦ Авиапарк. Наименование товара по чеку 20160331010285 Коллекция Лантана 390 с воротником. Полупальто, Шерсть, Шерсть 50%, Полиэтер 45%, Лайкра 5%, Желтый, 40Ю, 86-90 см, Жен. Носить данное пальто начала спустя месяц после покупки. В процессе носки рукава и места под рукавами покрылись катышками и разошелся шов на спине.
Я обратилась в магазин для уточнения возможности исправить возникший дефект. Сотрудник из сервисного центра сообщила, что они могут зашить шов, и осуществить хим чистку с пилингом для удаления катышек. Хим чистка и пилинг осуществляется за мой счет. Я попросила пригласить менеджера. Сотрудник без каких-либо проблем позвала менеджера, но при этом не забыла отметить, что менеджер сообщит то же самое.
Г-жа менеджер оказалась очень просвещённой и сразу же сказала, что пальто чем-то окрашено. Ввиду того, что пальто ярко-желтого цвета за месяц носки пальто естественного выглядит грязным и не очень аккуратным. Ну ребята извините, но если Вы не знали пальто – это верхняя одежда и ходят в пальто по улице, а не в стерильном помещении. Т. е. пальто просто грязное, проще говоря, а г-жа менеджер не вооруженным глазом определила, что пальто от чего то окрасилось. Про катышки менеджер сказала, что т. к. пальто состоит из шерсти на 50 %, то в процессе носки могут появиться катышки. Ответьте на вопрос: «Почему при покупке продавец мне не сказал: «Вызнаете, т. к. пальто состоит на 50 % из шерсти, то носите его раз в неделю, а то катышки появятся». Я покупала пальто для того, чтобы его носить, а не для того чтобы оно висело в шкафу.
Очень жаль, что мои покупки доставили столько расстройства. Всего Вам доброго!