Отзыв клиента Виталий о компании МК-групп

Виталий

13:57 28.11.2018

Город: Санкт-Петербург

Отрицательное впечатление

И так хотел бы оставить отзыв об этой "замечательной" компании. Заказали двери в Январе 2018 года, двери привезли только через две недели, вместо обещанных 3ех дней, это ладно, ерунда. Пришел замерщик на установку и вместо обещанных 12тр (за установку 4ех дверей) цена возросла до 19 тр, я отказался, нанял установщика в другой компании, который поставил мне все за 10тр. При установке замерщик заметил что одно полотно кривое, точнее само полотно винтом и спросил меня ставить или нет ? Ну а что оставалось делать, данная дверь находилась в душевой. Я сказал ставить, за что потом сильно пожалел. И так, я обратился в компанию с притензей, на что сначала был мягко послан, по типу присылайте материалы и тогда мы подумаем. Приложил провило к двери, и так стало видно щель, отправил, сказали что этого мало. Я им мягко намекнул что присылайте сюда вашего спеца, пускай сам все смотрит, на что мне сказали что таких людей у них нету, интересно. На следующей день я взял у друга лазерный нивелир и при выключенном свете записал им видео и фото, кстати полотно искривилось на 6мм по всей длине !!!! Отправил эти материалы в МК, мне одобрили и признали брак, НОооо! Что бы они мне поставили новое полотно взамен брака, мне надо было снять старое с форнитурой итп и предоставить им, и конечно же установку нового полотна они устанавливать не захотели, я уже молчу о возмещении ущерба за установку. Я честно скажу что устал с ними бодаться и забросил это дело, из-за чего очень сожалею. И так, сейчас на дворе сентябрь, двери простояли 9 месяцев и я даже не знаю с чего начать, одним словом это просто ужас!!! Качество дверей просто наихудшее ( за 4 двери с откосами и коробками, я отдал чуть меньше 50 тр).
Начнем с самого жёсткого.
Полотно у дверей трёх составное, не монолит, и скреплены они между собой тремя болтами, со временем, вернее раз в месяц, эти полотна расходятся и нижняя кромка угла со стороны замка начинает задевать порожек, дверь при этом не закрывается, надо взять шуруповёрт, отодрать заглушки с торца, выставить полотно ровно и все заново прикрутить и так, каждый месяц. При этом двери издают характерный звук при открывании, полотно кренится при открывании и появлятся скрип. Сначала я подумал что это петли, но потом понял когда столкнулся с этим что это полотно. Про качество материала я вообще промолчу.
Подведем итог
Компания когда вы только оплатили заказ, сразу же кладет на вас....ну вы поняли.
Двери сделаны из очень второсортного материала, и сделаны тяп ляп. Это при учёте того что я брал в этой компании далеко не самые дешёвые двери (1 полотно 7тр, с откосами, наличниками и коробкой 12~тр)
Вообщем не то что не советую вам данную компанию, а категорически склоняю Вас не покупать нечего у них, даже обычные дешёвые картонные двери у меня в офисе, которые стоят копейки и то лучше.

Елена

2018-11-30 18:10:48

Добрый день. Меня зовут Елена, я руководитель отдела качества и сервиса компании МК групп. Вы уже оставляли отзыв на другом сайте. администратор попросил вас предоставить номер заказа. Ответа от вас так и не было. И после этого вы оставляете отзыв здесь и на всех других сайтах с отзывами. Для того чтобы разобраться в ситуации, необходим номер заказа и дату заключения договора. А теперь по порядку давайте разберемся. Наша компания работает по закону о защите прав потребителя. "Что бы они мне поставили новое полотно взамен брака, мне надо было снять старое с форнитурой итп и предоставить им, и конечно же установку нового полотна они устанавливать не захотели, я уже молчу о возмещении ущерба за установку" - монтаж делали вы сами, по закону мы не должны делать перемонтаж того, что делала не наша компания. Мы должны были бы поменять брак, и наша компания бы его поменяла. Согласно регламенту всех фабрик, брак необходимо возвращать на фабрику, и естественно, без фурнитуры. Мы никому не отказываем в замене брака. Царговые двери действительно состоят из частей - царг, и никто вас не обманывал - ведь вы брали не двери из массива. Судя по описанию вашей проблемы был произведен некачественный монтаж, так как вы описываете скрипы и провисание полотна. При заказе установки от компании МК групп вам выдается гарантийный сертификат на 7 лет, и нам не имеет смысла продавать некачественный товар. А с фабриками, которые поставляют бракованную продукцию больше 15% мы не сотрудничаем. И хотим обратить ваше внимание, что мы не производитель дверей, а представители фабрик. Опять же, чтобы понять, что за двери у вас установлены, необходимо предоставить нам номер вашего заказа и подтверждающие документы, в противном случае мы будем считать что вы вводите наших клиентов в заблуждение намеренно, не имея на то оснований.