Отзыв клиента Наталия о компании Московский региональный автоматизированный сортировочный центр

В моем случае 60310110041513 в Московском сортировочном центре обработали посылку за один день (прибытие, сортировка, отправка), а до Львовского "шла пешком" в течении более двух суток. Обращение на сайт почты России ничего не дало, пишут, что из Москвы в Московскую область по нормативам предусмотрено 4 дня. Интересно, знает ли руководство почты о подобных нормах?