Отрицательное впечатление
Если хотите сберечь нервы и деньги НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в данную компанию! МОШЕННИКИ!
Г. Краснодар, ул. Красных партизан, 200.
20.10.2020 приобрела итальянскую плитку М8ZE Grande Resin Look Grisaille A Banco Satin 120x278, ящик для ее транспортировки и услугу по доставке по г. Краснодар, на общую сумму 81805,93 р. Все оплатила. Приобретала заранее, когда строительно-отделочные работы не объекте только начались. Приобретался товар, как товар в наличии на складе в Москве. Работала с менеджером по продажам Андреем. 21.11.2020 ее должны были переместить из Москвы в Краснодар. Однако, 05.12.2020 менеджер запрашивает информацию, когда плитка будет нужна в ходе СОР, дает обещание переместить 17-18.12.2020 и потом в течение 10 дней доставить на адрес. 24.12.2020 менеджер дает новое обещание созвониться после новогодних праздников для согласования даты доставки на адрес, но никаких звонков, сообщений и т.д. не поступает. 19.01.2021 мной отправлено требование по доставке на адрес предварительно оплаченного товара, поскольку к этому времени наступал критический момент в стройке, плитка срочно была нужна, далее ждать не было возможности, встали работы. Далее следовала многодневная переписка, менеджер все время врал, не перезванивал, не давал информацию в ранее оговоренные сроки, все время "выясняю". 26.01.2021 менеджер говорит: "конкретной информации у меня нет, я ее не могу добиться в течение месяца, пытаюсь переместить плитку в Краснодар с Москвы, то она не влезла, то еще какие-то обстоятельства не понятные мне. Завтра еще одна машина ожидается, если в ней нет, тогда послезавтра не сможем доставить". 27.01.2021 менеджер: "Сегодня приехала только сантехника, по поводу плитки сказали, что на понедельник-вторник (01.02.2021-02.02.2021) переносится. По приходу в понедельник-вторник я позвоню и договоримся, когда удобно будет доставить". Но естественно, не перезванивает. 03.02.2021 опять пишу запрос, когда будет доставка. Ответ менеджера "Мне московский склад не дает пока информации, я повторно написал очередной запрос, сегодня позже дам ответ". В ответ на мое заявление, что меня это не устраивает пишет: "плитка лопнула при погрузо-разгрузочных работах, на складе числилось две таких плитки, сказали сегодня и завтра будут искать вторую. Просили подождать до завтра". 04.20.2021 его ответ: "Как появится информация, я сообщу". 05.02.2021 его ответ: "Вторую плитку так и не нашли на складе в Подольске". Пересылает переписку со складом, из которой очевидно, что ни первой, ни второй плитки у них никогда не было и нет.
"Я же писал Вам, что я ее не находил, я уточнял у склада, мне сказали, что ее просто не загрузили, а по факту ее даже не собрали, мы сейчас разгребаем сугробы, пытаемся добраться до плиты, чистим, т.к. скользко, трактор буксует на месте, пытаемся снять короба всевозможными способами".
Это 04.02.2021 ответ московского склада. Просто цирк! Глубочайший, вопиющий непрофессионализм! А у меня две недели стоит объект. В этот же день я предложила как минимум три варианта решения проблемы. При этом данная плитка продолжала на их сайте быть как товар в наличии, такая она и теперь, можно проверить. Они торгуют товаром, которого у них нет и в помине.
Со мной никто не связался. Ни менеджер, ни руководство, ни юристы, НИКТО. Никаких вариантов решения. Деньги у них пять месяцев, объект стоит. Никто не перезвонил.
Обратите внимание, МОШЕННИКИ! Никому не рекомендую данную шаражкину контору!
