Отзыв клиента Юрий о компании Ostrovok.ru

Бронировали номер в Питере...вместо обещанного номера с двуспальной кроватью и душем в номере нас пытались поселить в номер с 4-мя односпальными кроватями и душем в конце коридора. Попытка заменить номер на аналогичный ЗАКАЗАННОМУ провалилась - прождали в чужом городе более полутора часов на чемоданах с беременной женой...практически ночью БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО, после чего нам пришлось бронировать номер через другой сервис (букинг) самим
попытка вернуть деньги за неоказанную нам услугу также не удалась - нас просто игнорируют (выслали на мою эл. почту стандартную "отписку", где островок сослался на "языковой барьер" между жителями Питера и Москвы - "Мы приносим извинения, что время решения вопроса больше стандартного, так как в отеле языковой барьер, и наши иностранные партнеры не могут пообщатсья с отелем напрямую" - это фрагмент отписки островка...подчеркну, что речь идет о Москве и Питере
НЕ СОВЕТУЮ никому пользоваться услугами "ostrovok.ru", т.к. результат бронирования мало предсказуем