Отзыв клиента Вдовин Алексей Сергеевич о компании Почта России

Добрый день!
Я хочу подать жалобу на отвратительную работу 1 почтового отделения в г. Бийске (Алтайский край).
Из Твери на мой адрес 13 февраля 2017 года поступила посылка - почтовый идентификатор (трек-номер 17096308023537). Согласно почтовым правилам посылка могла лежать до 16 марта 2017 года; по причине болезни я пришел за ней только 14 марта и мне сказали, что посылка уже была обратно отправлена, хотя никакого права отправлять ее обратно работники почты не имели!
Сегодня утром я обратился на Бийский Главпочтамт (Советская 34) и написал заявление о возврате неправомерно отправленной досрочно посылки, но мне сказали, что возврат не гарантируется, поскольку посылка уже была отправлена из Барнаула, хотя сегодня только 15 марта, а не 16-е!
Прошу разобраться и принять меры по возврату посылки и наказать работников, которые не соблюдают собственных правил.
Мои данные:
Вдовин Алексей Сергеевич
659301 г. Бийск, Алт. край, Краснооктябрьская 62-76
Данные посылки:
трек-номер 17096308023537
интернет-магазин ОЗОН, г. Тверь,
вес1120
Наложенный платеж 2937-00
Написано заявление о возврате 15.03.2017 на Советской 34 (Бийский Главпочтамт) на имя начальника Вольфа О. Я
С уважением, Вдовин А. С.