Отзыв клиента Алиев Роман о компании ПенснЭ Оптик

Купил у них очки летом, в декабре отвалился заушник, принёс по гарантии, а мне продавщица с тупым выражением лица отвечает, что ЭТО НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ. Как это ПТУшница определила, что это тот случай, когда мне можно было отказать в гарантии! А где клиент всегда прав? Крупная сеть ещё называются, продавцов с улицы или с рынка берёте, что ли????