Отзыв клиента Сергей о компании Планета Дверей

Здравствуйте, Сергей!
Хотя, насколько я понимаю, Ваше настоящее имя Вардан.

Спасибо Вам за отзыв! Давайте разбираться:

1) “типа стальная дверь”
Вы заказали дверь Кайзер М-9 за 3990р. При заказе товара Вам несколько раз объяснили, что Вы покупаете самую дешёвую китайскую техническую дверь, что металл тонкий, почти фольга. Имеется запись телефонного разговора. При этом Вы решили ещё сэкономить и установить её самостоятельно, поэтому заказали у нас только услугу доставки.

2) “не оказалось квадрата , болтов затягивающих ручки и заглушек”
При приёмке двери покупатель обязан проверить внешний вид изделия и его комплектацию.
Доставка состоялась 15.04.19. Замечаний ни по двери, ни по комплектации у Вас не было.
Только по прошествии 5 дней, 20.04.19, Вы начали её монтаж и обнаружили недостачу комплектующих, о которой сейчас заявляете. Мы физически не можем отвечать за то, что происходило с этой дверью за эти 5 дней в ремонтируемой квартире. Сколько раз её перемещали? Как аккуратно это делали? Где в этот момент находилась коробка с фурнитурой?

Являясь клиентоориентированной компанией, мы были готовы предоставить Вам обозначенные комплектующие бесплатно и сообщили Вам об этом. Несмотря на невысокую стоимость, очень сомневаюсь, что Вы действительно выкинули дверь, которая стоит 3990р. Это всё-таки деньги.
В любом случае предложение по комплектующим в силе, рады будем помочь.

С уважением,
генеральный директор «Планета Дверей»
Щербаков Сергей Игоревич