К сожалению, любимый нескольких лет ресторан с течением времени становился все хуже и хуже, пока после очередного посещения не было принято решение, что больше мы его посещать не будем. Ранее выбирались туда (хоть живем не в шаговой доступности, ездили специально на машине), т. к. в отличие от многих ресторанов этой сети народа там обычно немного, столики стоят не вплотную, всегда спокойно, тихо, а кухня была на уровне, многие блюда готовились там вкуснее, чем те же блюда в других ресторанах этой сети. Потом по какой-то причине перестали принимать карту Малина. Понятно, что рестораны работают по системе франчайзинга, и владелец вправе принимать такие решения, но на сайте Планеты Суши, равно как и на сайте Малины, черным по-белому написано, что карта Малина принимается во всех ресторанах. И, получается, это уже введение в заблуждение. Далее периодически вызывали крайне отрицательные эмоции официанты. И, наконец, последнее посещение - апофеоз всему. Безалкогольный Мохито, оказывается, это напиток, который делается из спрайта, льда и мяты. На вопрос, по какой причине в напитке нет ни намека на лайм или лимон (при том, что на рисунке в меню они есть), официант заявил, что 'теперь они делают его так'. Вместо чесночного хлеба, который ранее выглядел как внушительных размеров куски багета, разрезанные вдоль и поджаренные в масле с аппетитным чесночком, нам принесли 3 маленьких кусочка обыкновенного батона типа 'Нарезной' (!) в масле, который не пах чесноком ни разу, а порция его представляла из себя нечто жалкое по размеру, и есть его было невозможно. Суп минестроне из меню Иль Патио - страшная бурда (муж заказывал его в этом ресторане десятки раз и знает, как он готовился раньше). И, наконец, чтобы закрепить эффект:)), в какой-то момент к нам подлетела менеджер с тарелкой чего-то и вопросом, не мы ли жалуемся на блюдо. Товарищи, ну вы если позоритесь, не вовлекайте в это всех посетителей сразу. После ответа, что это не мы, она ринулась к соседнему столику и минут 15 втирала что-то бедным ребятам, которые в отличие от нас, не молчали, а пытались доказать, что их блюдо приготовлено ужасно. Менеджер ковырялась в этой тарелке вилкой (выглядело это отвратительно, неужели она думала, что после этого его кто-то станет есть?!) и убеждала, что блюдо приготовлено правильно. Все это происходило за соседним столиком и привнесло дополнительный сюр нашему посещению:) Особенно поразила фраза, что им придется за блюдо заплатить, ведь даже шеф-повар сказал, что для претензий нет оснований (!) Ребята (респект) заявили, что платить за это блюдо не будут, менеджер убежала звонить директору, который все же, видимо, не в таком неадеквате, как повара, менеджеры и т. д. (впрочем, чья вина, что там творится такой хаос?) и разрешил за блюдо не платить. Но только потому, что они постоянные клиенты! То есть непостоянным клиентам можно впаривать, что угодно, что уж, пусть жрут и платят. Надеюсь, что ребята перестали быть их постоянными клиентами с таким потрясающим отношением. На сим прекрасном моменте мы поклялись, что больше никогда и шагу не ступим в это заведение, где повара разучились готовить, а менеджеры представляют из себя просто упертость. Крайне печально, раньше это было прекрасное место.
