Отзыв клиента Василий о компании Канцтовары Прагматик

Заказал один товар, а привезли другой. В интернет-магазине 'Прагматик Экспресс' 17 января 2014 года заказал 77 шт. 'Наборов для рисования Disney Тачки-2' (артикул 423-102, ссылка на страницу в каталоге http://pragmatic.ru/catalog/000577057/9076.html), получил счёт на этот товар, который оплатил от своей организации в течение двух дней. В среду 22 января 2014 года приехал курьер и привёз коробки. Когда мы их вскрыли, то оказалось, что привезли не 'Набор для рисования Disney Тачки-2' а 'Набор для рисования Спайдер-мэн'. Разница для меня существенная, т. к. у нас шла акция для детей именно на автомобильную тему. При этом в оригиналах документов никаких изменений не было, т. е. по бумагам эти 'спайдер-мэны' были именно 'тачками'. Ничего внятного по данной замене товара (почему поменяли, почему не предупредили, почему документы не совпадают с реальностью) я так от операторов горячей линии и не получил, за исключением 'извините' и 'можем сделать возврат'. Но время было упущено и возврат нам делать было уже некогда. Отсюда вывод: ООО 'Прагматик Экспресс' без предупреждения может в одностороннем порядке сделать Вам замену того, что Вы купили на что-то иное (что они называют аналогом) и плевать они хотели, что этот 'аналог' Вам не подходит - максимум на, что они потом идут это возврат.