Отзыв клиента Екатерина о компании Магазины Пятёрочка

14.12.2012 г. я купила сыр "Ольтермани", с датой расфасовки 12.12.2012 г., и сроком годности до 15.06.2013 г. На утро 15.12.2012 я достала сыр из холодильника, для нарезки его на бутерброды, моему годовалому ребёнку. Развернув упаковку я обнаружила сыр с ярко выраженными и выпуклыми белыми пятнами, сопровождающимися очень неприятным запахом затухшего сыра, а так же было очень заметно, что по краям сыр был обрезан. Я хотела сразу его вернуть, но не смогла, так как были сильные заморозки, а ребёнка не с кем было оставить. Но уже на следующий день 16.12.2012 г. у меня появилась такая возможность и я понесла сыр обратно в магазин. Не смотря на то, что у меня в руках был чек, указывающий на то, что это тот самый сыр т. к. там указан его вес, администратор говорила, что я подменила сыр и деньги возвращать отказывалась. Тогда я сказала, руководствуясь надписью на стенде у выхода (за найденный в нашем магазине, вами товар с истекшим сроком годности или не надлежащего качества, в подарок от магазина вы получите тот же, но свежий товар (как дословно не помню, но смысл тот)), что хочу получить за причинённые мне неудобства (обнаружение на завтрак ребёнку такого сыра (и затруднения связанные с этим) и за потраченные нервы в разбирательствах с администратором (разговаривала она скажу честно грубовато и хамовато, доведя меня тем самым до трясучки в руках) не только деньги за испорченный сыр, но и свежий сыр в подарок от магазина. Администратор долго препиралась и даже прочитав эту надпись на стенде несколько раз при мне, отказалась отдать мне бесплатный сыр, обещая позвонить начальству для уточнения. После этого её объяснение в отказе мне, звучало так (дословно): ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, ЭТО ТОЛЬКО ТОВАР С ИСТЕКШИМ СРОКОМ ГОДНОСТИ! Тогда я попросила жалобную книгу, а администратор попросила меня указать в моей записи, что срок годности сыра ещё не истёк, добавив - "так будет справедливо". Мне не захотелось ограничиваться жалобной книгой и я позвонила на горячую линию, где мою заявку приняли сказав, что администратор не права! В течении 5 дней со мной свяжутся, для разрешения вопроса!