Рейтинг компании:

Другие названия:

Регус

Телефоны:

+7 (495) 937-80-50

Адрес:

Москва, Арбат, Смоленская пл., 3 (ТДК 'Смоленский Пассаж')

Email: info@regus.ru

Сайт: www.regus.ru

Сфера деятельности:

Аренда коммерческой недвижимости

Регионы присутствия

Санкт-Петербург Москва

Похожие компании

ФПК Сибпром

ГЕФЕСТ

БУГРОВ БИЗНЕС ПАРК

Бизнес-парк Румянцево

АПЕЛЬСИН РИЭЛТ

Апекс Недвижимость

Агенство недвижимости Руском

The Cube

RIVER SIDE

Rent Israel

Компания просмотрена: 3684 раза

Regus

Компания Регус является мировым лидером в области предоставления решений по гибкой организации рабочего пространства. В число клиентов компании входят успешные предприниматели, частные лица и корпорации с многомиллиардным долларовым оборотом.

Наша сеть включает почти 3000 бизнес-центров, расположенных в 900 городах, в 120 странах. Благодаря разнообразным вариантам офисных помещений, а также услугам мобильного и виртуального офиса и программе по устранению организационных сбоев мы помогаем людям и предприятиям оптимально организовать свой рабочий процесс по цене, приемлемой для их бизнеса.

Компания основана в 1989 г. в Брюсселе и зарегистрирована на Лондонской фондовой бирже.

Рейтинг компании:

Другие названия:

Регус

Телефоны:

+7 (495) 937-80-50

Email: info@regus.ru

Сайт: www.regus.ru

Сфера деятельности:

Аренда коммерческой недвижимости

Адрес:

Москва, Арбат, Смоленская пл., 3 (ТДК 'Смоленский Пассаж')

Написать отзыв про Regus

Отзывы клиентов о компании Regus(11)

Сортировать:

Вика

Город: Санкт-Петербург

22:52 28.06.2022

Отрицательное впечатление

Ужасный клиентский сервис. У нас образовался долг по аренде помещения на сумму 1800 рублей, о котором мы даже не знали, нам никто не разу не сообщил, не написал ни одного письма. Они натравили на нас судебных приставов, которые звонят мне на работу и угрожают из-за жалких 1800 р.
Пытаюсь оплатить долг через личный кабинет, сайт глючный, ничего не работает. Пишу на почту, чтобы они помогли - оператор отвечает скриптами и отправляет снова на сайт.

Не связывайтесь с этой компанией, если не хотите юридических проблем.

Ответить

Alexey

Город: Москва

14:58 01.12.2021

Отрицательное впечатление

Никогда бы не подумал что окажусь в такой ситуации при работе с международной компанией.

Оказалось, что отзывы о том, что Регус вымогает деньги за неиспользованные услуги - правда. Пришли на просмотр офисов, у нас было желание заключить договор, но решение мы планировали принять через несколько дней. Нам предложили пока предварительно подпись поставить, а через 4 дня прийти поставить печать и заключить договор. Через 4 дня у нас поменялись планы, их услугами не пользовались - а они требуют заплатить за 1,5 месяца.

Это совершенно вне всяких рамок нравственности, морали, бизнес-этикета и клиентоориентированности.

Подумайте 5 раз прежде чем принимать решение о сотрудничестве с Регус - не зря у глобального Регус 36% негативных отзывов с оценкой 1: https://ru.trustpilot.com/review/www.regus.co.uk

Похоже "вышибать" деньги за неиспользованные услуги - это бизнес-модель Регуса

Ответить

Андрей

Город: Москва

02:47 27.02.2021

Отрицательное впечатление

Это самый ужасный коворкинг!!! Это чистый развод!!! Зашёл к ним на 2 часа, спустя год позвонили и сказали о задолжности!!! Карл, что??? Пугают в добавок коллекторами!!!
Вы ванючки, сами людям отдайте деньги, которые добросовестно вам платили и решили с вами завершить сотрудничество!!!
Не кому не советую данный коворкинг!!!

Все отзывы с этого IP адреса

Ответить

Алексей

Город: Москва

14:09 17.02.2021

Отрицательное впечатление

Интересы клиентов ни во что не ставят.

Заинтересовало предложение на отдельный офис.
Подписал договор на отдельный офис в ноябре 2019. Сперва решил на 10 дней, но через месяц понял, что мне нравится и перезаключил договор на безлимит на срок 12 месяцев.
Данный тариф предусматривает использование отдельного офиса с 09:00 до 18:00 в будни.

Первый звонок прозвенел уже тогда, спустя 1 месяц с начла нашего сотрудничества.
По какой-то причине они не изменили мой аккаунт, а завели новый, таким образом у меня образовалось 2 аккаунта, на 10 дней и безлимитный. Первый аккаунт разумеется не использовался, но Регус по нему начислял задолженность. Затем, спустя какое-то время начали угрожать коллекторами. Я неоднократно объяснял во всех доступных формах, чтобы они глаза разули и порядок навели у себя в системе.
Ситуацию исправили только после моего письма на адрес CEO. Произошло это в марте 2020.

Начиная с декабря 2019 пошла другая история и здесь уже хотелось бы отметить каждый из посещенных мной бизнес-центров в отдельности.

1. «Парк Мира» (Москва, метро Проспект Мира). На тот момент в этом БЦ не было постоянного сотрудника на ресепшн, а кабинеты находились за закрытой дверью вестибюля. Сами кабинеты также закрывались. То есть для того, чтобы попасть в кабинет, нужно было непременно пересекаться с сотрудником, чтобы вас провожали и открывали дверь.
В результате в 90% случаев приходя в офис к 09:00 мне приходилось ожидать до 10:00 (в лучшем случае) чтобы кто-то впустил в зону ресепшн. Но в любом случае, сам кабинет был закрыт, и чтобы в него попасть нужно было дожидаться менеджера, которая являлась на работу строго после 10:00.
Затем, с января 2020 начали регулярно проводить показы офисов другим клиентам, без согласования со мной. Неоднократно возникала ситуация, когда ко мне в кабинет, во время телефонных переговоров вламывалась делегация для просмотра помещения.

2. «Ситидел». Также неоднократно срывали рабочий день показами, иногда даже по 2 раза в день, в основном без согласования либо просто уведомляли что в такое-то время придут смотреть офис, без вариантов отказаться. При бронировании конкретного офиса часто по факту подсовывали то, что им выгодно, какую-нибудь конуру без окна, хотя я каждый раз выяснял подробности про конкретные кабинеты и бронировал то, что нужно мне, а не какому-то сотруднику Регус.

3. Москва-Сити. Это вообще апогей безалаберности.
Неоднократно отменяли подтвержденные бронирования, при чем отменяли их в 10 утра, когда ты уже час как должен в офисе сидеть и работать. Представьте ситуацию – вы назначаете клиенты встречу, бронируете офис, переговорку, едите через пол-Москвы приезжаете на место, а вас попросту не пускают. Такая ситуация возникала в данном БЦ дважды.

Все вышеуказанное происходило на протяжении нескольких месяцев. Параллельно я неоднократно обращался в Регус всеми доступными способами, а по вопиющим случаям этого беспредела даже письменно. Тем не менее ситуация никак не менялась, и я попросту принял решение начиная с апреля 2020 с ними перестать посещать их центры, также, без согласования.
Но эти ребята теперь имеют наглость требовать погасить задолженность за 8 месяцев (которые я не пользовался их услугами), угрожая передать меня в руки коллекторов или обратиться в суд.

Вывод таков, что этой конторе Вы как клиент интересны до тех пор, пока на Ваше место не найдется кто-то, кто заплатит больше денег.
Проблемы создаются на ровном месте и решать эти проблемы некому, потому, что служба поддержки в этой конторе годится разве что для того, чтобы кофе досыпать.

Показать полностью

Ответить

Ксения

Город: Москва

12:21 09.09.2019

Отрицательное впечатление

Выводы о компании делают по сотрудникам. Так вот. Сотрудник (ФИО) второй год преследует моего мужа с просьбами и требованиями с ней переспать. На игнор, блокировку не реагирует. Пишет с аккаунтов друзей и тд. На брак и детей, само собой, также. Жизни не даёт.

Ответить

Максим

Город: Москва

15:51 12.06.2019

Отрицательное впечатление

Съехали из офиса Норд стар начале ноября! Оплата последнего месяца была списана с депозита! Так стали писать сейчас оплатите задолженность! Съехали без проблем и задолженностей.. просят квитанции сейчас об оплате за последний месяц! А квитанции не сохранились уже.. пишут сто коллекторам обратятся ..

Посмотреть ответы (1)

Анастасия

Город: Москва

18:09 19.12.2018

Отрицательное впечатление

Съехали из офиса в Норд Стар ещё в конце октября, не к ним же, естественно. Мало того, что акты сверки просили месяц по телефону, почте и лично у менеджеров, так ещё и возврат средств до сих пор они не сделали, на все просьбы только перенаправляют от менеджера к менеджеру, и ничего не двигается. Долг у них не маленький, крайне неприятно столкнуться с таким отношением, даже не знаем, как вернуть теперь деньги, придётся принимать более серьёзные меры, видимо. Никому не советуем сотрудничать с ними.

Все отзывы с этого IP адреса

Ответить

Сергей

Город: Москва

14:29 08.08.2018

Отрицательное впечатление

Компания ужаснейшая. Непонятно зачем туда вообще засел с менеджерами...
общаться невозможно нормально, сидячих мест не хватает...
Это пол беды.
Они сделали так, чтобы деньги списывались с карты автоматически. 3 месяца я проморгал эти списания, лень было заняться этим, написал им - как можно закрыть договор? Сказал чтобы больше деньги не списывались со счета. Мне ответили, что всё ок, а в итоге деньги снова списались. Потом я очень долго пытался вернуть эту сумму. Каждый раз мне давали такой ответ - да сейчас уточним, жду того то, того то, отпуск у бухгалтера и т.д.... Периодически об этом забывал, но было очень неприятно. Потом я решил на них конкретно насесть, звонил, писал, общался, неприятно когда тебя так вот кидают на твои же деньги. К тому времени прошло уже 2 года, постоянно меня кормили завтраками. Потом в конце сказали что всё согласовано и возврат средств будет ЧЕРЕЗ 60 ДНЕЙ!!! ВЫ ВИДЕЛИ КОГДА-НИБУДЬ ТАКОЕ???? Когда моим клиентам что-то не нравится я сразу отдаю деньги. Даже если я потратил свои личные деньги на то, чтобы сделать, и это справедливо. А тут они просто продают воздух, пространство, меня и моих сотрудников там не было несколько месяцев. В итоге через 60 дней мне сказали, что ничего не вернут. В процессе переписки с ними, они запрашивали смски которые уходили к ним в оплату, перелистывал эти сообщения за 2 года в телефоне... это очень неудобно, никакой отчетности у них нет, очень долго приходилось доказывать, что я реально платил эти деньги. больше 2 лет они кормили завтраками, мучали, заставляли ждать непонятные вещи - какие-то 60 дней, пока кто-то придёт с отпуска и т.д. общался с Катериной Федоровой с этой почты Katerina.Fedorova@regus.com. Все переписки у меня есть. В итоге вышло так, что они не могут вернуть деньги т.к. это было 2 года назад. Так-то то, что они мне не вернули деньги это их проблемы, и им нужно было меня искать для того, чтобы они мне их всучили. А в итоге я столько нервов на них потратил это что-то с чем-то... Я не знаю как это назвать, отношение к людям как к скоту, по-другому я сказать не могу. В качестве подстверждения моих слов могу предоставить все скрины переписок!!

Показать полностью

Ответить

Михаил

Город: Москва

12:14 30.05.2016

Положительное впечатление

Прекрасная компания в России с точки зрения сервиса подобного направления. Не могу понять, откуда негатив.
Если Елена залетала с полпинка в офис к менеджеру и заливалась своим лаем, то да. Наверное, для неё что-то делали, но неохотно. Да, да, да и да, так работают в России. Это менталитет наш русский и под европейскую кальку нас не построить. Подобные Елене везде и со всеми будут разговаривать как с мусором, придумывать, ныть и жаловаться. Никогда мне персонал компании не хамил. Они вышколены на улыбку и доброе приветствие. Да, есть что-то, что они быстро могут САМИ решить, а есть что-то, что зависит от владельцев здания и тут уже всё зависит не от них. Уж поверьте, никому не интересно получать жалобы на протекания и не реагировать. Скорее всего проблема была в самом бизнес-центре, инженерах здания и т. п.

Посмотреть ответы (1)

Elena

Город: Москва

16:39 27.02.2015

Отрицательное впечатление

Офис "Норд Стар" на Беговой. Жаль, что прочитала отрицательные отзывы так поздно. А все положительные отзывы, которые я нашла - заказаны. Этот Саша Дружинин пишет на всех сайтах одно и то же для разных компаний. Тут много ума не надо, чтобы понять, что отзывы сфабрикованы. Управляющая – Светлана Якушина. Менеджер – Анна Небожина. 7 месяцев снимаем офис. Батареи всю зиму были ледяные. Два месяца игнорировали нашу просьбу решить эту проблему. За три дня до зимы бросили обогреватель, который я сама распаковывала и собирала. За всю зиму в офисе появлялась раз 10, потому, что там невозможно было находиться. Пригласить партнеров в такой офис стыдно, встречались в кафе.
Когда на улице дождь или снег, с окна текло и прямо в розетку, я перенесла удлинитель под стол. Одна из уборщиц сказала, что окна протекают у всех по периметру здания.
С уборкой вообще беда. Пылесосили только тогда, когда я иду на ресепшен и говорю, что уже месяц никто у нас этого не делал и всё просто заросло мусором и пылью. После этого приходит уборщица и убирает. Мусор из ведра выбрасывается в лучшем случае раз в неделю.
Такого ужаса я не испытывала ни в одном офисе за всю свою рабочую деятельность. В итоге я стала искать другой офис, нашла в 3 раза дешевле с лучшим расположением. Попросила расстаться по-хорошему, не доводить до негатива и отрицательных отзывов. На что Светлана ответила, что "Регус" настолько большая компания, что этот отзыв ни на что не повлияет, и прекращать договор, даже за пару месяцев до его завершения, не будет, т. к. деньги важнее, чем клиенты и их негативные отзывы. Настолько неклиентоориентированной компании я еще не встречала!
Хочется, чтобы поскорее закончился договор, съехать отсюда и забыть весь этот кошмар, как страшный сон. Очень жаль, что из-за таких сотрудников портится имидж "Регуса", т. к. в Дубае и Нью-Йорке наши учредители уже много лет снимают офисы и рады такому сотрудничеству. Хочется обратить иностранное руководство "Регуса" на то, что творится в России, а в частности в БЦ "Норд Стар" на Беговой.

Показать полностью

Посмотреть ответы (1)

Саша Дружин

Город: Москва

22:59 24.06.2014

Положительное впечатление

Хорошая компания, радует профессионализм и четкое выполнение все возложенных на них обязанностей. Уже около трех лет арендуем у них офисы, всегда все на высоком уровне и менеджеры очень приятные. Советую.

Ответить

Регионы присутствия

Санкт-Петербург Москва

Похожие компании

ФПК Сибпром

ГЕФЕСТ

БУГРОВ БИЗНЕС ПАРК

Бизнес-парк Румянцево

АПЕЛЬСИН РИЭЛТ

Апекс Недвижимость

Агенство недвижимости Руском

The Cube

RIVER SIDE

Rent Israel