Отзыв клиента Антони о компании АО СОГАЗ

Менеджер одного клиента обрабатывают один час и более.
Девочка зачем то уходит в какой-то кабинет. Объясняют это запросами в базу РСА, которые долго обрабатывается.
Однако корпоративных клиентов обслуживают минут 15-20.
PS Успела почитать "Книгу жалоб и предложений".
Открыта книга первого июля этого года, се сплошь жалобы на страхование ОСАГО. Ни на одну жалобу нет ответа руководства.