Отрицательное впечатление
Отказывают в возмещении повреждений устно, письменный отказ не предоставляют. Обманывают и 'динямят' в колл–центре, нарушают сроки рассмотрения претензий (точнее, пока я вообще никакого ответа не дождалась и надежды на это уже мало).