Отрицательное впечатление
Добрый день, потенциальные клиенты фирмы 'Сонэкс'! Конечно написать позитивный отзыв гораздо приятнее, НО писать отрицательный отзыв меня заставило безразличное и более того, неуважительное отношение сотрудников компании к клиенту, а именно начальника производства Романа Николаевича, а также отдела принятия претензий. В апреле месяце я заказала дверь уличную с отделкой из массива дуба, на Нахимовском проспекте, у менеджеров Светланы и Сергея, ребята все грамотно и красиво рассказали о продукции и фурнитуре. В свою очередь, мы указали, что дверь нам нужна качественная для загородного дома, с учетом всех климатических условий Подмосковья. На, что было сказано, что мы правильно сделали выбор и двери ООО'Сонэкс' двери элитные и соответствуют всем нашим требованиям! Итак, в июне нам привезли долгожданную 'элитную дверь', установив ее и через две недели после установки на двери со стороны улицы пошли трещины, по массиву дуба. Мы сразу обратились в отдел рекламации или принятия претензий, нам сказали прислать фото проблемы, мы настояли на приезде специалиста от компании. Сотрудник компании сразу заявил, что дверь необходимо демонтировать, что безусловно не возможно в загородном доме, где вы проживаете и остаться без двери невозможно. Началась фантазия: дверь подверглась влиянию атмосферных воздействий: дождь, солнце, козырек недостаточно защищает дверь! Но это, уличная дверь! Далее мной была составлена письменная претензия, и мне был предоставлен телефон начальника производства Романа, который сказал, не вникая в мою проблему, пишите претензию и звоните в понедельник! После мне был дан письменный ответ, что смотрите пункт 2.4 приложения к договору, где на дверь влияет буквально все дождь, солнце и даже мороз летом! В звонке невозмутимый Роман сказал, что из под нашего козырька льет, хотя во время дождя ни кто не присутствовал! В общем, одним словом, не гарантийный случай! Позвонив в секретариат генерального директора ООО ' Сонэкс ' я второй день жду, когда кто-то из сотрудников позвонит и решит нашу проблему! В заключении, хочу отметить, не делайте подобных ошибок! И хорошо подумайте, прежде чем подписать договор с компанией Сонэкс!
