Отзыв клиента Екатерина о компании СПАР

Покупала в аптеке СПАР лекарство. Нахамил провизор и по моему требованию не предоставил жалобную книгу (если интересно расскажу более подробно). Более того жалобной книги не был в торговом зале. Я позвонила подруге которая работает в здрав сервисе, чтобы узнать, а не оборзели ли наши аптеки. Получила от нее ответ, что-да, так все и есть, но к сожалению я ничем не смогу сделать. Провизора не уволят и даже не факт, что накажут, так как провизоры большой дефицит. В случае жалобы общество по защите прав потребителей, оно потребует от аптеки завести жалобную книги и напишут мне ответ, что все ОК и не более. Неужели все действительно так обстоит.
Телефон директора аптек Спара у меня есть, но выходит какой смысл звонить.