Рейтинг компании:
Другие названия:
интернет-магазин товаров для отдыха и спорта
Телефоны:
+7 (495) 777-777-1
Адрес:
Москва, Аэропорт, Кочновский пр., 4, стр. 3
Сайт: sportmaster.ru
Сфера деятельности:
Интернет-магазин спорттоваров

Отзыв клиента Александр о компании Спортмастер

Александр
22:41 04.12.2018
Город: Тамбов
Отрицательное впечатление
Воотще ни когда и ни кому не порекомендую покупать в Спортмастере, если только на крайний случай, в последнюю очередь. Все позиционируют «Черную Пятницу» как праздник, для меня же она из-за магазина Спортмастер, стала полным разочарованием. Я караулил скидку на шот и жилетку Nike, получил 4000 бонусов, и дождавшись заказал шот, жилетку и брюки в нагрузку для списания бонусов. С шотом все в порядке, брюки ладно я не беру в расчет, так как брал в основном, чтобы использовать бонусы. Но вот с жилеткой очень обидно получилось. Она стоила изначально около 7000 рублей, за такие деньги, я не мог её себе позволить. Хотел зеленую, но их в первый день распродаж раскупили, видимо всем они понравились, легкие, симпатичные, как раз для занятий бегом зимой. Остались черные и я заказал черную размера L, размер я знал, так как мерил жилетку, до скидки. Забрал заказ в магазине г. Тамбов, ул. Советская, д. 119, на стойке выдачи, мерить и просматривать ни чего не стал, так как знал размеры. Приехал домой, открыл пакет, а жилетка размера М?! В чеке и в заказе указан размер L, как и должно было быть, а по факту положили размер М. Сразу написал в поддержку, сказали привозите, поменяем. Вчера в Тамбов попасть не получилось, приехал сегодня, а жилетки уже все продали, на федеральном складе нет, из других магазинов они не пересылают. Оформил возврат! Вот так вот Спортмастер меня обломал с жилеткой, которую так хотелось! Ни когда не буду его ни кому рекомендовать и вестись на скидки, буду говорить, чтобы ходили в него как в примерочную, а покупали на Lamoda, мне тоже так нужно было сделать, на Lamoda, тоже были равнозначные скидки! Теперь что мне делать с бонусами? Сам виноват повелся на развод! Кстати деньги мне не вернули, выдали чек о том что приняли товар и сказали ждать, до трех дней, потом позвонят! И чтобы оформить возврат мне пришлось кучу бумаг заполнить, что заняло минут 40, нахождения в магазине! Заказ 07020-177670 от 01.12.2018 г.
Спортмастер
2018-12-05 10:15:05
Добрый день!

По Вашему вопросу зарегистрировано обращение за номером 6-1171243.
В ближайшее время Вам предоставят обратную связь сотрудники компании Спортмастер.
За доставленные неудобства приносим Вам извинения от лица компании.

С уважением,
Команда Спортмастер
8 800 777 777 1
Александр
2018-12-05 23:00:06
Новая редакция исходя из общих впечатлений от произошедшего далее: Все позиционируют «Черную Пятницу» как праздник, для меня же она, стала полным разочарованием. Я караулил скидку на шот и жилетку Nike, получил 4000 бонусов, и дождавшись заказал шот, жилетку и брюки. С шотом все в порядке, брюки ладно я не беру в расчет, так как брал в основном, чтобы использовать бонусы. Но вот с жилеткой очень обидно получилось. Она стоила изначально около 7000 рублей, за такие деньги, я не мог её себе позволить. Хотел зеленую, но их в первый день распродаж раскупили, видимо всем они понравились, легкие, стильные, как раз для занятий бегом зимой. Остались черные и я 01.12.2018 г., заказал черную размера L, размер я знал, так как мерил жилетку, до того как на неё сделали скидку. Забрал заказ 02.12.2018 г. в магазине по адресу: г. Тамбов, ул. Советская, д. 119. Мерить и просматривать ни чего не стал, так как знал размеры. Приехал домой, открыл пакет, а жилетка размера М?! В чеке и в заказе указан размер L, как и должно было быть, а по факту положили размер М. Сразу написал в поддержку, сказали привозите, поменяем. 03.12.2018 г. в г. Тамбов попасть не получилось. Приехал 04.12.2018 г., а жилетки уже все продали, остались только маленькие размеры. Оформил возврат! Вот так обломался с жилеткой, которую так хотелось! Посмотрел по другим магазинам, и везде эти жилетки в период «Черной Пятницы» и последующей недели распродаж продали, по всей России. Действительно удачная жилетка у Nike получилась, лучше чем у других производителей. Не всегда у них так удачно выходит! Кстати деньги мне сразу не вернули, приняли возврат, выдали талон о том, что приняли товар и сказали ждать, до трех дней! Чтобы оформить возврат мне пришлось кучу бумаг заполнить, что заняло минут 40! Ругаться, я ни с кем не ругался, потому что нет в этом ни какого смысла, но в поддержку, прямо из приложения написал, нашел ещё mail, центрального отделения Спортмастера и написал туда. 05.12.2018 г. мне сначала позвонили из центрального отделения, извинились, потом из магазина, тоже извинились, и пригласили, для дальнейшего оформления возврата. В качестве компенсации восстановили списанные бонусы. Хоть и общее впечатление все равно осталось отрицательное, но порадовал тот факт, что на меня обратили внимание и постарались разрешить вопрос максимально корректно! Конечно остался я без жилетки, но буду присматривать ещё что нибудь интересное. Заказ 07020-177670 от 01.12.2018 г.
Похожие компании