Отрицательное впечатление
Я раньше часто совершал покупки в сети СпортМастер, с каждым годом качество товаров и обслуживания становится все хуже. Крайний визит в этот магазин скорей всего станет последним. Как и раньше, что бы не тратить драгоценное время попусту, нашел интересующий меня товар на сайте магазина, убедился в наличии товара в конкретном магазине и приехал туда. Целью было детское велокресло. На день рождения мне подарили подарочные карты СпортМастера, суммы на картах как раз хватало для приобретения кресла. На сайте было порядка 4 кресел по акции в одном магазине, решил, что с моделью определюсь уже на месте, пощупав товар руками. И вот я в магазине, в отделе велосипедов ищу кресла и продавца т.к. его не было на месте. Кресла я нашел, но на витрине висело всего пара моделей в ужасном состоянии: поцарапанный пластик, огромный слой пыли и абсолютно все образцы недоукомплектованы. Решил, что продавец разъяснит ситуацию и продолжил его поиск. Пошел на кассу и попросил, что бы продавца вызвали в отдел, кассир сделала объявление по громкой связи и направила меня обратно в отдел. Еще 20 минут ожидания, а продавца так и не случилось! Снова на кассу, попросил девушку (судя по наряду , менеджер) привести мне продавца за руку. Что, в принципе, она и сделала. Схватила первого попавшегося продавца, кажется из отдела одежды, и попросила его рассказать мне о велокреслах. По недоумению на лице парня я понял, что ничего нового от него я не услышу. И вот мы с ним стоим на против витрины с креслами, я спрашиваю о наличии товара не потерявшего товарный вид, он чешет затылок , начинает с телефона заходить на сайт магазина и рассказывать мне о том, что там написано. Потом начал рыться в компьютере на стойке в отделе, кому то звонить. Итог такой, по словам этого продавца: все что висит на витрине это последний товар, на складе ничего нет больше. на вопрос: почему в таком виде, товар же в ужасном состоянии?! Ответ следующий: ну на него же скидка!
Круто! Скидка 1000 р на кресло стоимость 6000 р, но маленький нюанс, у кресла нет никакого крепления, т.е. его нельзя прикрепить к велосипеду и таких кресел штуки 3 висит, у других нет подставок под ноги ребенка с ремнями, на третьих отсутствует мягкая подстилка.
Я понимаю, что менеджеры магазина решили сплавить неликвид вместо того, что бы просто списать испорченный товар. Но можно указать на сайте, что в наличии только витринный образец, что он ненадлежащего качества и люди подумают прежде чет ехать в магазин через весь город и тратить кучу времени в поисках продавца . Во многих магазинах, например бытовой техники, на сайтах всегда уточняют, что скидка на товар идет по акции либо скидка на витринный образец. Я никогда прежде не читал отзывы о магазинах, но после этого случая прям интересно стало. И выяснилось следующее: куча отзывов людей о товаре не надлежащего качества приобретенном в СпортМастере . У кого-то скотчем что-то примотано, у кого_то корпус чехла треснутый и тд.
Магазин дорогой!
Экономят на сотрудниках!
Работают в ущерб клиенту!
