Здравствуйте! Хотелось бы оставить отзыв о работе салона (м. Сокольники) в надежде, что это хоть как-то отразится на качестве работы сети салонов!
Описываю сложившуюся ситуацию. В салоне на м. Свиблово был куплен подарочный сертификат на сумму в 2 тыс. руб., при покупке администратор сказал, что данный сертификат можно использовать за несколько посещений. Затем спустя несколько дней, когда я пришла на маникюр, другой администратор этого же салона сообщил, что использовать сертификат можно только за одно посещение, но, чтобы потратить всю сумму можно взять с собой еще одного человека и расплатиться одним сертификатом за двоих.
Позднее (08.01.2014 г.) я с подругой по записи пришла в салон на м. Сокольники.
1)Несмотря на предварительную запись оказалось, что каким-то странным образом мы не записаны (как нам пояснили, такое часто бывает).
2)В итоге после некоторого ожидания нам сделали маникюр с покрытием (рисунок на ногтях сделать отказались, т. к. это во всем салоне умеет делать только один мастер, который сейчас в декрете) и шеллак френч.
В итоге - потрачено 2 часа (!) времени, маникюр с покрытием сделан с разводами, ногти у кутикулы прокрашены неровно, а про качество шеллака и говорить не стоит (полоски белого лака разной ширины на всех ногтях, к тому же выглядят крайне бугристо).
3)Когда пришло время оплачивать услуги, после долгих выяснений оказалось, что подарочным сертификатом можно оплатить только маникюр одного человека. Замечу, что это КРАЙНЕ ВОЗМУТИТЕЛЬНО! Таким образом, за абсолютно некачественный маникюр мы с учетом наличия подарочной карты заплатили 625 руб. За маникюр с однотонным покрытием и отдали сертификат номиналом 2000 руб. за шеллак (названная стоимость - 1100 руб.)
4) В итоге этим же днем мне пришлось снимать шеллак в другом салоне, т. к. его качеством было абсолютно недопустимо, и с такими ногтями просто стыдно выходить на улицу.
Обобщая вышесказанное, удивляет абсолютное нежелание салона идти навстречу клиентам и соответствующим образом решать возникающие проблемы, наличие крайне не проработанной системы подарочных сертификатов (нигде на сертификате не указаны условия его использования), противоречащая информация от различных администраторов в нескольких салонах, крайняя некомпетентность работников, в особенности "мастеров" по маникюру!
Также хотелось бы отметить, что данный отзыв на официальном сайте не был опубликован!