Отзыв клиента Алина Сортова о компании Сургутнефтегаз

Застраховали машину по КАСКО по совету знакомого, который является сотрудником Сургутнефтегаза. Через два месяца - страховой случай, вмятина на бампере. Так как не первый автомобиль и не первое Каско приехала в отдел урегулирования убытков, прошу выдать направление на ремонт.
Сотрудник отдела заявил, что согласно правилам, вы за свой счет осуществляете ремонт и только после предоставления оригиналов документов за ремонт мы вам выплатим по страховке и как подтверждение своих слов отксерокопировал страничку правил, где действительно имелась формулировка предоставление оригиналов финансовых документов за ремонтно-восстановительные работы.
Когда распечатали все правила, оказалась эта формулировка, вырванная из контекста Правил, вообще никакого отношения к нашей ситуации не имеет. Муж подъехал с юристом к начальнику отдела и ткнул пальчиком в нужные пункты. Через 5 минут проблему решили. Получаю направление на ремонт в СТО официального дилера. Никому не советую Сургутнефтегаз.