Отзыв клиента Galinnsk о компании Ювелирочка

Galinnsk

11:13 02.01.2020

Город: Новосибирск

Отрицательное впечатление

Заказали хризму с белым опалом, при получении товара никаких особых инструкций по пользованию изделия с опалом нам не предоставили.

После 1,5 месяцев камень потерял свой первоначальный вид - приобрел цвет слоновой кости без следов опалесценции, вместо прозрачного камня! После обращения в Ювелирочку с заявлением о возврате денег -17400 руб. мне позвонили уже 4 сотрудника с объяснением, что дефект произошел по моей вине либо в результате резкой смены температур, либо потери влаги, либо, наоборот, слишком много влаги, так до сих пор, и непонятно по какой причине. Рекомендовали обратиться к ювелиру, при том, что изделие находится на гарантии. Ювелирочка снимает с себя всякую ответственность, за мои же деньги я должна тратить силы и нервы, доказывая свою правоты, более вероятно, что деньги мне не возвратят, поэтому готовим исковое заявление в суд.