Рейтинг компании:
Другие названия:
салон дверей
Телефоны:
+7(351)248-06-05
Адрес:
Российская Федерация, Челябинская область, Челябинск г., Свердловский проспект, 1-Ж
Сайт: teplo-dveri74.ru
Сфера деятельности:
Двери

Отзыв клиента Наталья о компании Компания Тепло дерева

Наталья
11:16 14.09.2017
Город: Челябинск
Отрицательное впечатление
28.06.2017г заключили договор на изготовление 2-х дверей из масива. Сроки по договору прошли давно. Никто ни разу из ООО ТПК "Тепло Дерева" не звонил что бы сказать что сроки задерживаются. Мало этого, с самого начала замеры наши потеряли-мне звонил замерщик и спрашивал "не оставлял ли я у вас замеры а то в офисе найти не могут". При заказе обещали изготовить "максимум" за 3 недели и доставить и установить двери бесплатно т.к. заказали "по акции" заказали 2сразу двери. Через месяц ожидания начала звонить сама. В итоге мне сказали что мой заказ увеличился на 5тр и привезут через 40-50 рабочих дней и доставка и установка за мой счет. Сегодня 13.09.2017г. Дверей нет. Написала заявление на возврат денег и по закону 0,5% за каждый день просрочки. Менеджер с трудом взяла заявление в ТК "Маяк" и "попугала", нас что этим вопросом занимается не руководитель а какие-то "другие люди" у них в организации. А на вопрос "ждать нам в законом установленные сроки возврат денег" нам никто ничего не ответил. Только "ЖДИТЕ".
Петр Григорьевич
2017-11-02 20:40:57
Добрый день, Уважаемая Наталья! Прошу прощения за большую задержку в ответе, к сожалению, раньше не видел Ваш отзыв. Хочу принести Вам свои глубочайшие извинения за задержку дверей. Прошу Вас сообщить мне, решен ли Ваш вопрос на сегодняшний день? Вместе с тем, отмечу, что 1,5 месяца срок производства возможен по договору, так как двери из массива производятся в срок до 40-50 рабочих дней! Это связано с особо сложной технологией производства и высокими требованиями и нашими стандартами качества! Таких качественных дверей, как у нас нет ни у кого, поэтому можно, думаю подождать 1,5-2 месяца, тем более, что этот срок всегда оговаривается нашими квалифицированными менеджерами со всеми клиентами, и получить высококачественные двери по очень доступной цене! Если у клиентов возникают какие-либо вопросы, можно звонить лично мне, как руководителю, мой телефон указан везде - на нашем сайте, в салонах-магазинах и пр. Дополнительно сообщаю, что в качестве компенсации за задержку в случае, если Вы или кто-либо из Ваших близких в ближайшее время планирует замену дверей, то готов предоставить индивидуальный условия и самую максимальную скидку, для обсуждения всех вопросов, можно позвонить непосредственно мне, как руководителю.

С уважением, Директор ООО ПТК "Тепло Дерева",
Средин П. Г.; 8-9000-68-31-84.
Регионы присутствия
Похожие компании