Отзыв клиента Алина о компании Togas

Алина

17:59 27.08.2019

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Добрый вечер! Хочу написать очень нелицеприятный отзыв о компании Тогас и ее сотрудниках. Мой муж неоднократно приобретал продукцию в бутиках этой сети, в том числе и одеяла, каждый раз по прошествии времени из одеял начинал сыпаться наполнитель, последнее одеяло Нобилис за 220000р не стало исключением. Я написала претензию на сайт Тогас, мне ответили отказом, объяснив, что то что лезет пух , это оказывается нормально. По телефону разговаривали по хамски, высокомерно, грубо. Всем рекомендую отказаться от покупок в этих «бутиках», кроме того что цена не соответствует качество у, так ещё и ужасное отношение к постоянным клиентам.

Альбина

2019-09-18 17:41:05

Уважаемые клиенты! Мне не раз приходится отвечать на подобного рода отзывы. И опровергать информацию, которую клиенты, не получившие своего, переворачивают и выносят на общественное мнение. Алина, Ваше одеяло было куплено в ноябре 2015г. Одеяло одно из самых лучших и дорогих пуховых одеял в нашем ассортименте - Голден Ганс пуховое Одеяло 220х240, 1пр, 1130гр, пух/хлопок . В августе 2019г. Вы звоните в Службу поддержки и жалуетесь, что вдруг стали обнаруживать пух. ... Я, посмотрев историю покупок и понимая, что проблем с данным одеялом точно быть не должно, прошу Вас направить мне фото проблемы.. , после чего получаю фото пола, на котором собрана пыль. Мне не подтверждают коллеги проблему, я перезваниваю и начинаю с Вами обсуждать возможность вашего приезда в офис с одеялом, на что Вы вынуждены признать, что одеяло порвано, а на мое недоумение Вы отвечаете: "Ну, да, вытряхивала с балкона, зацепила и порвала чехол". Я думаю все выводы по данной ситуации клиенты, которым предназначался данный отзыв, сделают для себя сами.
Желаю всем приятных покупок!
С уважением, Альбина Авганова
Руководитель Службы поддержки клиентов TOGAS.
88005558788