Отрицательное впечатление
15 марта, 17:56, вечер. Автосервис "ТРИК 24 часа". Приехал в сервис. Проблема: поменять опоры двигателя и датчик температуры. Встретили хорошо. Вполне адекватные и вежливые девушки-приёмщицы заказов. Оформил заявку. Подождал 25 минут. Мастер предложил заехать в цех ремонта. Сразу бросилось в глаза:
- запущенный двор (снег не убирается. На маленьком автомобиле въехать невозможно было бы).
Заехал на подъёмник. Подняли. Мастер оценил объём работы. Назвал цену: 700 руб. за каждую опору. И ушел.
Слесарь, который выполнял работу, с первых минут стал ныть:
- с машины вода капает ему на голову;
- снять старую опору невозможно (болт загнут, "а, что он хотел? Ведь на опору давит двигатель.");
- начальство - дураки (в этом не надо было меня убеждать - в цехе очень холодно, а люди работают там часами);
- не откручиваются гайки (?);
- неправильная новая опора (детали прибыли из Европы (MOPAR - Chrysler));
- и вообще: ему пора домой, а тут я со своей грязной машиной (машину я помыл 55 минут назад, прежде чем отогнать её в сервис).
В 19:06 слесарь, после установки левой опоры, предложил мне приехать на следующий день (со словами: "хочу домой, надоело всё").
На мой вопрос о работе сервиса - 24 часа, он ответил: "Придет ночная смена - доделает" и предложил мне "бежать" к мастеру (по сугробам снега) и с ним разговаривать. Я настоял на приглашении мастера с его стороны. Пришел мастер смены и сообщил мне, что ночная смена некомпетентна доделать ремонт моей машины, так как обучена только замене масла.
Результат:
- полный объём работ, указанный в заявке, не произведен;
- убедился в неквалифицированной организации работ, маркетинга и работе с клиентами специалистов данного "сервиса".
P.S.
16.03.2012 г. приехал в сервис на территории города Химки. Работники сервиса сказали, что неправильно установили новую деталь на мой автомобиль и при дальнейшей эксплуатации она бы разрушилась. Всё переделали. Установили новые. Произвели полную диагностику всех систем. Выявили недостатки по электрике. Сами отогнали автомобиль в бокс и произвели замену датчиков и ремонт проводов. Я доволен!
Вывод: "автосервис" "ТРИК". Бог вас упаси, обращаться к ним.
