Отрицательное впечатление
Заказал входную дверь в салоне в ТЦ Новая Эра. Детали заказа согласовывал с Мусатковой Анастасией. Все достаточно оперативно и вежливо. Основным пожеланием было изготовление внутренней панели белого цвета с фрезеровкой 2/3 + 1/3, так же обсудили все замки и ручку. Стоимость двери 45000. Не дёшево. Анастасия пообещала изготовить дверь за три недели. Внесена предоплата - жду. Три недели тишины. Звоню, объясняют, что какие-то сложности и дверь вот-вот будет готова. Звоню через пару дней. Снова проблемы, но все же назначили установку на субботу на 8 утра. Приезжаю в назначенное время, никто не приехал. Позвонила какая-то Марина и сказала, что сломалась машина и я могу быть на сегодня свободен. С этого дня Анастасия перестаёт отвечать на звонки. Установку перенесли на понедельник. При наступлении понедельника дверь снова попадает в некие злоключения и не может быть установлена. Продолжаем общение с Мариной, Анастасия якобы в больнице, даже разговаривать не может. Проходит ещё неделя в общении с Мариной, о чудо! Дверь готова установка назначена на субботу! Ну всё, думаю, вот оно счастье, хоть с третьего раза все установят.
Суббота начинается великолепно: в назначенное время приезжает газель с рваным тентом. Ну фиг с ней, главное приехала. Парни-трудяги выгружают мою долгожданную выстраданную дверь. Смотрю, ручка не та, поставили дешевую самую. Ну и ладно, думаю, не принципиально. Мелочи. Дальше вижу панель (Анастасия сказала будет точно, как на фото, которое я ей отправлял), а панель не с тем рисунком, который заказывал. Качество панели меня просто добивает: отвратительно покрашенная в белый цвет шероховатая поверхность.
Отказываюсь принимать, ребята её грузят и уезжают.
Анастасия по-прежнему на звонки не отвечает. Марина сообщила, что она в Москве и не может со мной поговорить (наверное очень дорого разговаривать или стыдно за свою продукцию).
С этого дня к общению со мной подключается адвокат этой конторы, которая давит на жалость, сообщая мне, что Анастасии очень сложно в жизни, она мать-одиночка и вообще работает с металлом (весьма нужная видимо мне информация). Пишу заявление на возврат денег. К этому моменту проходит 2 месяца с дня, когда был сделан заказ! Принципиально прошу вернуть деньги, не было никакого желания ждать чего-то, тем более никаких конкретных сроков никто не мог назвать, когда все же будет готова та дверь, которая мне нужна, сносного качества. Параллельно заказываю дверь в Двери Иванова. Цена на 5000 руб больше.
Результат: после того, как дал понять, что разговаривать продолжим в суде - вернули деньги.
Двери Иванова привезли и установили, через 8 дней. Великолепная дверь. Никому, никогда не посоветую Тук-Тук. Моей ошибкой было, что не прочитал отзывы про эту контору до того как сделать заказ.
Не дёшево, сроки не соблюдают, на связь не выходят, качество отвратительное!
