Отзыв клиента Вера о компании ВТБ Страхование

Все 'правила' были соблюдены, документы поданы во время. ВТБ тянет уже 4 месяца. Отправили на экспертину к якобы независимому эксперту, который написал так, как хочет страховая. Причем достоверно известно, что ему звонил эксперт Александр из компании и просил 'мы вам платим, сделайте, что бы он (потерпевший) не оспорил в суде'. Далее еще интереснее - ВТБ отозвало уже выданные ранее направления на ремонт! Это вообще как понимать???