Отрицательное впечатление
Здравствуйте! Не очень-то уверена, что пишу по адресу, но так хочется изложить своё недоумение по поводу обслуживания администрации сети магазинов 'Адамас'. Я, Самохвалова Марина Александровна, 48 лет. Тел.: 8 9032132202, e-mail: marina@samokhvalov.com. Мои дети мне на день рождения подарили две подарочные карты Вашей сети стоимостью по 5 тысяч рублей. Вчера, 28 июня (примерно около 15 часов), я на Тушинской (пр-д Стратонавтов, 9) пошла в магазин. Начнём с того, что рекламный щит находится далеко от магазина и указывает местонахождение его в противоположной стороне. Но благо, там есть телефон, по которому мне любезно сообщили адрес. Хотя искать магазин точно неудобно при такой 'рекламе'. Когда мы с мужем пришли в магазин, там был охранник и 2 девушки-продавцы. Вниманием я не была утомлена изначально: одна девушка оформляла витрины, вторая на вопрос: 'А где посмотреть цепочки?' махнула рукой: 'Там, крайняя витрина'. Ну я покупатель без претензий, витрину нашла самостоятельно, а вот консультация мне всё ж понадобилась. Когда я попросила продавца подойти ко мне, она разговаривала по телефону (фразу случайно услышала: 'Мы хотим отказаться на сегодня от инкассаторов'). Дальше началось самое интересное: мне любезно были показаны вещи, которые меня интересовали. Так как я выбирала из относительно недорогих изделий, я выбрала цепочку и две подвески, претензий по обслуживанию тут не было никаких. Девушке я сказала о подарочных картах, она тут уже была сама любезность. Приятно было узнать, что магазин проводит акцию и я получу в подарок браслетик на руку. Доплатить сумму примерно в 800 рублей я была готова. А дальше вся сказка закончилась. Мне не продали изделия, так как у меня были 2 карты по 5 тысяч. И тысяча в руке для доплаты. Вот скажите, что не так? Я должна была вникать в то, как девушка станет выбивать чеки? А чего стоит фраза: 'Вот если бы у вас были карты по тысяче'? Альтернативы предложено не было. Хотя нет. Я так понимаю, либо я должна была доплатить еще порядка 1600 рублей, либо отказаться от браслета. Вот как хотите, мне это показалось каким-то мошенничеством, я ушла из этого магазина ничего не купив. А инкассаторы в том магазине ещё долго не понадобятся. Я так понимаю, в тот день я была чуть ли не единственным покупателем, да и сумму готовилась потратить не очень мелкую. Муж до этого 'обслуживания' планировал мне ещё подарить карту в 5 тысяч, я хотела подружкам 2 карты по 3 тысячи купить. А теперь поеду я конечно, в другие магазины, реализую карты, на которые теперь противно смотреть. Настроение уже безвозвратно испорчено. Мне так жалко подвеску в виде золотой рыбки. А самое главное, жаль исчезновение того волшебного ощущения праздника, которое подарили мне дети. И думаете, приятно теперь будет носить изделия из золота 'Адамас'?. Подскажите пожалуйста, в каком магазине более компетентные и менее алчные менеджеры?
