Отзыв клиента Светлана о компании Адамас

Купили 10.11.12 в Новосибирске на улице Богдана Хмельницкого кольцо с овальным небольшим рубином. 15.11.12 рубин из кольца выпал и потерялся. Тут же позвонили в магазин, где сказали, возврата денег или замены изделия не производят, приходите 19.11.12 - будет ювелир, будем разбираться - кто виноват? Как вести себя в подобной ситуации? При ношении другого кольца Вашей фирмы на коже остаётся тёмная полоса. Что это? При ношении золотых изделий других производителей подобного нет. Почему? Надеюсь на ответ. Могу сообщить все номера изделий.